客户的态度是由销售人员引导的！

2008/2/3 [访问本页PC版]

【 www.FsTaoci.Com 】客户说：“你怎么又来了？我不是跟你说过了吗？我跟你联系？”你通常认为客户现在心里在想什么？

第一种销售人员的想法：这家伙太不友好了，很难打交道也怪我们公司产品太没优势了，不能打动他现在做销售真他妈的太难了！算了，今天运气不好，客户没兴趣，拎着包回去了．

第二种销售人员的想法：客户今天心情好像不好，我要陪陪他客户可能对我们的产品存在误解客户可能受到同行的误导安慰一下客户，一定要跟客户培养一下感情，让客户慢慢地接受我们的产品。

当第一种销售人员有这种想法之后，即使隐蔽的再好，也能被客户察觉到，客户认为你这人太不自信了，你对自己没有信心，你对公司的产品没有信心，对自己的职业没有信心，那我为什么对你有信心，接下来的事就是尽快地打发他走人。

第二种销售人员非常热心，很自信，即使客户心里再不爽，也不会轻易地拒绝他，因为这个人很可信，我相信他一定会负责任的，我把钱交给他，我很放心！

人心都是肉长的，只要这个人不错，多一点钱，少一点也都无所谓了，必尽在没有开始跟你合作之前，谁都不知道你的产品到底怎么样，样品好，不代表你生产出来的就没问题产品质量好，不代表你的售后服务就好不确定的东西太多了，生产相同产品的厂家也太多了！产品其实也不会有什么不得了的差别，就看你的销售人员的表现了。

不要把客户的拒绝、冷漠、怀疑、不通情达理等因素归功于他的性格，认为这人太难打交道了，即使有这样的人，那也是少之又少，如果当真遇上了，那算你运气好，建议你到楼下去买彩票，说不定就中奖了．多想一下外在的因素，大家做生意，没必要得罪你，你说是吧？做销售就是引导客户，如果拎着包，话都不说，上门就收钱，那简直神仙过得日子！哈哈，可能也轮不到你了。

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