消费者投诉受到重视厂家同意退回瓷砖款

    【 www.FsTaoci.Com 】本报讯（记者王家照）本报日前报道了《瓷砖用后出问题，建材店换了招牌》后，引起了厂家的重视。经双方沟通，厂家同意退回消费者的购瓷砖款。

    海口消费者欧小姐向记者反映，去年６月２５日她在海口城西新华陶瓷市场精品街一家建材店花７８４３元买了某品牌瓷砖。瓷砖铺好几个月后，她发现所购买的瓷砖有部分竟然冒出一些黑点，特别是客厅的瓷砖更明显。经过该建材店几次清洗处理，瓷砖上的黑点仍然没有被清洗掉。欧小姐对记者说，她怀疑这些瓷砖质量不合格，为了这事，她已经跟商家交涉好久，没有任何效果。后来，该建材店以“不再经销该品牌瓷砖”为由甩手不管。

    欧小姐的遭遇引起了厂家的重视，厂家随后派人到海口调查了解情况。

    记者了解到，在该品牌瓷砖海南新的总经销商海南丽家装饰公司的积极调解下，厂家同意退回欧小姐的购瓷砖款。该公司负责人表示，虽然此事与丽家公司没有关系，但丽家公司还是尽力帮助消费者维护权益。希望消费者购买瓷砖时，一定要到品牌专卖店购买，并落实该店是否有代理权，这样才可买到放心瓷砖。

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