陶尔斯：打造“人性化”的高效团队

    【 www.FsTaoci.Com 】陶尔斯陶瓷公司里流传一句话，“能力决定岗位，贡献决定价值”。在陶尔斯陶瓷有限公司里，上至领导，下至各层员工，这句话深入人心。陶尔斯陶瓷有限公司一直以“人性化”的管理作为理念，倡导员工用能力证明其自身的价值。

    据陶尔斯陶瓷有限公司有关负责人介绍，陶尔斯的公司理念一直以“人性化”为主，把“人性化”细节落实到各方面，从工作到员工生活，细化到每一个层面，实现真正的“人性化”管理。“在陶尔斯而言，公司是员工的家，关心他们生活的每一个细节，让他们把公司当家，体会到公司也如家一样温暖。我们的人性化管理，上至老板，下至员工，关心员工的生活，工作面上的，生活上的，直到每一个角落。比如说，定期为每一位员工发放日常生活用品，毛巾、牙膏、牙刷等。公司记得每一个员工的生日，员工过生日时，公司会出钱送员工一点小礼物，所有人会为员工送上祝福，一点细小的关心，略微的惦记，让员工记得这是一个家一样温馨的公司，让每位员工在公司无“衣食”的后顾之忧，是公司一直在为员工做的。”

    创造人性化管理，打造精英团队

    “团队意识与强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。以公司共同目标和整体形象为前提，公司提倡个性发挥，为职员提供广阔的发展空间。”陶尔斯陶瓷有限公司有关负责人说，“打造强力管理经营团队，我们首先是从公司自身做起，关心员工的每一个生活细节，让员工生活里都有陶尔斯陶瓷有限公司的影子，真心实意地把陶尔斯的管理理念，融入到陶尔斯每一员工心中。品牌文化在公司内部本身成了潜移默化的渗透，员工有真心实意感受，把陶尔斯当成家，那么在向顾客介绍产品的时候，用他们亲身感受说出的话，要打动人得多。这样也有利于规范公司管理，打造高效团队。”

    对于陶瓷公司来说，导购是很重要的。顾客面对各家陶瓷企业五花八门的产品，不知道如何选择的时候，导购的作用就来了，导购对于产品介绍的熟练程度，以及对顾客心理的把握，是很关键的，而品质管理、运作规范都离不开对企业的相当了解。所以，员工对于产品的知识一定要驾轻就熟。陶尔斯陶瓷有限公司有关负责人介绍说：“陶尔斯陶瓷公司的目标是希望每一个员工都能轻车熟路的向来访者介绍陶尔斯陶瓷有限公司的产品，从公司的管理理念，到产品知识、营销管理等，各方面必须具备的知识。”

    据介绍，目前，陶尔斯陶瓷有限公司正在进行一系列的员工培训，从陶瓷产品相关知识（瓷片、抛光砖）的宣传、到产品编码规则的解说，从导购、礼节、礼仪到管理制度及其运作程序的培训，以及陶尔斯公司自己的品牌定位、特点、让顾客可买的理由从陶瓷行业的品质管理和成本控制等的培训，到陶尔斯公司自身在大环境下的发展的思路等系统的问题，一个接一个培训轮番而来，致力培养一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越的人才，打造全员营销团队，做到陶尔斯陶瓷有限公司的每一个员工都能向顾客介绍陶尔斯的陶瓷产品。

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