地砖回炉加工后当“新款”卖 铺好后地砖表面有起伏

    【 www.FsTaoci.Com 】 消费者陈先生日前向开发区工商所进行投诉称：位于建材市场的某陶瓷专营店的销售员在推销一款地砖时承诺是2008年新款。陈先生购买后，却发现外包装上标注的生产日期是2006年12月17日，陈先生认为经营者存在欺诈嫌疑，同时地砖存在质量问题，铺好后地砖表面有起伏。

    了解情况后，开发区工商所进行了调解。陈先生提出了全部退还这批地砖的要求。同时表示，由于当时他在外地出差，所有地砖已铺设完毕，存在一定的责任，但经营者的承诺与实际不符，存在欺骗消费者的嫌疑，应当承担主要责任。经营者则认为，地砖符合国家标准，只同意更换几块问题相对严重的地砖。

    工商所人员经进一步了解，证实这批地砖确实是在2006年12月生产的，但公司引进新生产线后，于2008年1月进行加工，外包装没有更换或者重新加盖生产日期。

    工商所工作人员表示，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利经营者将重新加工的地砖在推销时说成是“新款”，隐瞒了商品的真实信息，在一定程度上剥夺了消费者的知情权。经过协商，经营者同意给消费者所购买的价值万元的地砖打六折，此次消费纠纷得到调解。

    工商部门提醒广大消费者，在购买建材等类似商品时，一旦发现问题要及时提出，果断停工，一方面为自己在协商时赢得主动权，另一方面也可避免更大的损失。

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