承诺余货可退成空话　记者介入后“奥米茄”终退货

    【 www.FsTaoci.Com 】“对方承诺，如果买多了可以退，但是现在我多了许多地砖，商家却不同意退。”12日，南昌市民夏先生向本报投诉称，他在南昌市洛阳路建筑装饰材料市场“奥米茄”陶瓷店买了将近15000元的瓷砖，现在瓷砖多了却无法退。接到投诉后，本报记者立即对此进行了协调。昨日上午，夏先生再次来电称，他把多余的瓷砖退掉了并且已经拿到了退款。

    据夏先生反映，他于4月21日在南昌市洛阳路建筑装饰材料市场“奥米茄”陶瓷店买了装修用的瓷砖，一共花了14600元。“当时卖的时候，销售人员和我承诺瓷砖可以退换。如果多了的话，可以把瓷砖拿回来再把钱退走。”夏先生告诉记者，听见导购员这么讲，他就特意多买了点瓷砖，反正多了也可以退的。房子装修完工后，夏先生发现瓷砖多出了许多，就找到商家要求退钱。但是没想到，对方却予以了拒绝。

    “顾客买的瓷砖多了，确实是可以退一部分，但是我们在销售合同里面都注明了所售商品退换不得超过全部的10％。”12日下午，记者在接到投诉后就陪同夏先生及南昌市工商局丁公路分局的执法人员一同来到“奥米茄”陶瓷店。该店负责人万先生了解情况后表示，可能是夏先生没有看清楚合同上的条款。对此，夏先生则称导购员当初根本就没有详细介绍过合同上的销售条款，也没有告知只能退10％的限制。最后在本报记者的协调下，万先生答应再和夏先生协商，争取拿出一个双方都满意的解决方案来。昨日上午，夏先生再次来电称，对方已经按照半价退款了，他已经领到了“奥米茄”陶瓷店退还的359元。

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