年终盘点：卫浴企业，谁的日子最难过？

    【 www.FsTaoci.Com 】到年终了，数据击破一切计划、解释、承诺和光环的时候，卫浴企业(所有的企业)，恐怕营销(市场、销售)总监的日子很难过了!

    为什么是难过？

    2009年的市场环境：国内卫浴产能过剩，加世界经济大退缩，出口量下降两成以上，两成出口量强加到内销，国内市场竞争之势加剧；国内市场竞争手段单一，唯在价格上自残；渠道借助市场竞争的压力，抬高合作门槛；消费者经过卫浴产品质量的残酷洗礼，要求厂商提供足够的服务。如果没有市场操盘手天性禀赋的预见性和调控手段，营销总监恐怕面临着销售额总量下降、经营费用增加、售后服务队伍庞大且又是一大笔开支，老板面前不好交待、后面一队人马也不好交待，这年好不难过!

    为什么就难过？

    回首往事，这些营销总监们恐怕想不出错有什么错：开辟三级市场，不断吸引经销商加盟，给代理商、经销商不错的点数和推广、服务措施，大面积的广告和见风插针的促销方案。推+拉的手段都用了，该做的事都做了，该跑的路都跑了，不见得别人比自己努力，难道真应了一句古训：出力不讨好!

    可怕的问题不是难过，难过的问题是找不着原因：市场的细分、渠道的拓展、有力在推广措施等等，这些并不是问题。问题的关键也就是营销总监们难过的原因：没有弄明白怎样让购买者指定咱的产品!没这个招(金刚钻)，恐怕2010年还是揽不了瓷器活!

    谁最难过？

    营销总监们难过是无法向公司上下交待，但最难过的是老板们：难过的不仅是腰包瘪了；难过的还有炒掉营销总监很简单，复杂的问题是很多面试营销总监的人谈还是品牌、渠道、终端和服务这一套；难过的是2010年企业的出路在何方？

    但笔者认为，难过是于事无补，抛开自己的难过跳出自己，想想对卫浴产品的消费者在想什么，产品质量问题、售后服务问题、使用成本问题、美观问题(绝大部分的国内消费者认为质量重要于美观)，在产品内在质量上，狠下功夫，比起花哨、噱头、哄弄，投入更少更长远更实在得多：使用者发自内心的赞扬感染的人数与使用者指责所感染的人数，是N的几何级数，这就是市场解决的关键。

    作者：王先兵 999wangx@163.com 欢迎联系探讨。

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