新需求催生新模式 家居数字化体验营销展头角

【广州火点数字科技有限公司】 数字化营销在it、科技、电器等行业的运用早已是轻车熟路，为消费者带来了不少便捷的消费渠道，而一旦数字化营销植入家居行业，又将为消费者带来什么？

最近一些消费者在逛某些卖场或单品店时，销售或导购人员会向消费者展示能够直观看到家居产品摆放效果的“数字化体验平台”，与传统的走遍卖场每一寸地方，逛遍每一家建材店，最后反复对比再决定购买的方式不同，数字化体验平台能够让消费者更直接、简便地选购产品。

何谓数字化体验？简而言之，消费者可以通过先进的软件与展示系统，体验模拟装修效果，以及家具、地板、壁纸等建材在室内的装饰效果，而不需要想象来完成产品摆放在居室中的构想。

据记者了解，数字化体验营销方式目前已是潮涌暗生，家居企业开始纷纷试水这一行业新兴服务模式：今年9月，蓝景丽家家居体验馆落成开幕；去年红星美凯龙已在上海成功推出家居自助设计diy体验中心，并预计明年引入北京；采用tts展示系统的东易日盛速美整体家居已在今年起步；飞美家具的家具设计体验平台也将在不久与京城消费者见面……

虽然数字化体验营销仅是“小荷才露尖尖角”，但不难看出，数字化营销的触角已经伸入卖场、家装公司、家具企业等不同的家居领域，为未来的投石问路甚至大面积铺开留下了浓重的注脚。

然而，听似神秘的数字化营销是否会是企业吸引眼球的“噱头”，消费者又能真正体验到哪些“数字化”服务？通过这样的平台是否能够真正将装修、买家具、买建材直观化、简单化？记者就这些问题走访了相关企业。

消费新需求催生新模式

家居行业不仅要卖产品，更要卖服务，而传统经营模式暴露出的服务问题逐渐让消费者“感觉不适”，同时也阻碍了家居企业进一步壮大。

接受采访的家居企业负责人无一不将数字化营销的诞生归结到现有服务模式的弊病上，蓝景丽家家居广场总经理尹勃告诉记者，装修时设计师与业主之间的沟通容易存在障碍，往往导致装修设计时间长，业主的装修构想难以精确执行，甚至常常出现因装修效果欠佳拆掉重装的情况。

尹勃表示，要减少设计师与业主之间沟通的偏差，就需要在一个虚拟现实的空间中，更加直观地表现装修效果，与传统的家装效果图不同，这一空间中的装修效果可以多方位呈现，并且随时做出修改、调整，甚至可以模拟出同一居室的不同效果，便于比对，减少装修浪费。

家装行业“打散单”，即坐等消费者上门咨询装修的方式，在家装领域持续已久，东易日盛＆意德法家总裁助理殷利强认为这样的服务方式对于消费者来说较为滞后，由于生活节奏越来越紧，工作越来越忙，耗费大量精力与时间的装修让不少业主非常头疼，他表示，以聚焦小区的形式，先了解小区户型、业主需求设计出不同风格的图纸化样板间，然后放到小区售楼处供消费者了解选择，将装修送到家门口，让业主不用到家装公司咨询就能看到装修效果，如果对装修有一些个性化需求，还可以通过数字化体验软件实现地砖、壁纸、地板等建材的局部修改与调整。

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