专卖店运营的成功 改变来自心态成功源自方法

    万事以人为本，“地利不如人和”，人和是成功的关键。

    1、有效的店面人事架构（导购+设计+业务）

    想要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须在竞争的各个环节中胜出竞争对手，一流的员工才能为客户提供一流的服务，才能满足客户的服务需求。江苏无锡新中源专卖店，以高于行业标准20%—100%的薪金福利来吸引集聚行业内优秀人才。例如：十余次赶赴外地，三请人才，并给出无锡市场最高的工资，从其他陶瓷品牌高薪聘请设计师、导购员，高出对手底薪五百，应该说优秀的人才才是成功的保证。

    2、通过学习和培训来储备人才

    通过掘取过来的人才，与新员工进行经验交流行业的操作方式、方法，如装修和设计，这就是采取传帮带方法。通过对市场调查所得结果和研究出来的对策和导购方法，老板亲自传授给员工。对员工每周进行一次业务能力和产品知识的抽查检验，以便掌握他们的工作状态和熟练程度。

    3、通过激励的奖罚制度来管理员工

    对导购员、设计师、业务员都制定了严明的奖罚制度，根据公司的《专卖店单店管理手册》因地致宜制定了《新中源陶瓷销售服务细则》、《装修问题客户反馈表》、《设计部绩效考核细则》，规则中都明确的奖罚条款。由于员工积极性高，就越卖力和投入，相对订单就多，订单多提成就越多，提成越多，员工就越稳定工作，效益就越高，从而形成良性循环。例如：奖励设计师、导购每月评一次“最佳销售之星”奖300元/月，获“最佳成长之星”奖100元/月，获“客户非常满意”奖20元/户。给与员工工作成就感，物质精神双奖励。

    五、全面而细致的推广是成功的关键

    “酒香也怕巷子深”，坐商的时代已经终结，专卖店的成功，与全面而细致的推广是分不开的。

    1、积极的小区推广活动（品牌宣传，必不可少）

    首先充分的调查楼盘小区的位置、房价、户型款式、面积、水电图、所购房业主的文化程度、消费水平、消费行为与观念等。例如：小区张挂条幅、楼贴、摆放不锈钢宣传栏，派客户服务代表（业务员）上门介绍服务项目、家装常识和选购参考。周六日派业务代表到小区门口发送宣传单页，积极配合公司小区推广活动。

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