浅谈顾客的性格和对待顾客的方式

    推销员对这四种性格了解越多，推销就越容易。推销员就会懂得如何接近他们，如何与他们打交道，如何在与他们交往中获得成功。

    一个人的行为不是一成不变的。每一个人的性格可能包含上述几点。推销员在一个特定时间所看到的行为使自己知道对方在那一刻的需要是什么，推销员要永远对在那一时刻所看到的行为风格作出反应。

    行为的灵活性

    四种性格类型各有其最基本的需要。颐指气使者的需要是把任务完成，擅长交际者想要被人注意，三思而行者关心准确性，佩佩而谈者想要维持基本关系。

    为了适应这些需要，推销员就要发挥行为灵活性，也就是说要使自己的行为恰如其分地适合于顾客的需要。推销员要学会用顾客希望被对待的方式向他们推销，要学会调整自己的行为、时机选择、信息、陈述以至要求成交的方式，以便使自己的行为适合于对方。

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