用实际行动感动客户：态度最关键

    再回到，我经历的那家公司。为什么他的员工会用心地执行企业并没有强行要求其坚持永不放弃的原则，她还一直为公司的一个客户，不懈地争取呢？这也有几个原因：一是一个人的做事态度，有时候并不因为公司的意志而改变自己的意志，不管公司有没有要求，她对一件事情的态度是执着到底的话，那么即使公司不要求，她也会坚持不懈二是她可能认识到个人利益和公司利益的直接关系，为了实现自己更大的利益，而努力去先实现公司的利益。这样下来，这个员工的表现就是非同一般的，不论从哪个角度理解，她最终会把自己接触的客户一个不漏地俘获。

    因此，用实际行动去感动客户，这不是一个可以强行要求的公司意愿。最主要是公司的员工能不能意识到这样做，对自己个人的益处。同时，这样做的话，自己又该用什么样的态度、什么样的方式去做？从另一方面，这也反应出一个公司能够招募一批并没有经过公司打磨之前，自觉自愿素质较高员工的重要性。只有员工在一开始，对一件事情已经形成自己的做事态度以后，那么融入企业文化的速度和敬业精神才可能更好地表现出来。

    这种表现，即使不是公司强制要求的，员工也会去尽可能地做好。倘若，公司在设置奖励制度的时候，能够把这种行动和员工实际利益结合紧密，那么员工的激情，必然会有更显著的提升，而不是与公司讨价还价地工作。

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