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如何选用职业经理人2007/8/11 [访问本页PC版]同时由于张某当时只具备了一个市场部经理的才能,严重缺乏系统的管理才能尤其是营销管理才能,对公司的内部管理粗放而随意,譬如,完全凭个人的喜好以及员工跟他的关系度来制定工资、奖金和销售提成,销售人员的差旅费报销,也是看谁顺眼就批或者多报,不顺眼就不批,造成仅有20名员工的销售队伍四分五裂,相互拉帮结派,人心涣散。员工流失率一度达到了50%以上。 在对待客户管理问题上,张某更是推行暗箱操作模式,当很多客户因为产品质量、销售政策多变以及售后服务不完善等问题要找公司领导讨个说法时,张某就宣扬说自己是法国品牌,老板不在中国,不是什么人都能见到老板的,而他自己也一般不见客户,客户直接追踪到公司里,也仅仅由客户服务部接待草草处理了事,造成经销商不愿意再合作,纷纷退出经销商队伍,市场出现巨大危机。 这时王老板也由于没有与张某保持有效的沟通,而缺乏对张某在具体运作上的过程监控,等到员工纷纷向他告发公司运作的糟糕情况时,这个成立不到一年的新公司已经面临倒闭的危险,王老板满怀希望投入的500万资金也成为泡影,这才不得不聘请咨询公司介入,进行全面的整顿,并果断地辞退了张某,承认自己的决策失误。 失败原因分析: 我们认为,王老板的初衷没有错,张某本身也没有太多的过失,造成这个结局的主要原因是以下三点: 1.王老板把张某的职务位置放错了,把一个只具备市场推广能力的人,放到了公司总经理的位置上,把过多的责任加到了张某的肩上,导致张某力不从心,从而出现管理漏洞。 2.王老板与张某之间严重缺乏必要的沟通,两人在几个月内都不做任何交流,张某既不提交任何计划,也不对自己的工作进行总结,造成张某一路偏差到底,也没能得到及时的纠正。 3.张某从严格意义上不具备一个职业经理人的基本素养,缺乏人格魅力,尤其缺乏团队管理的领导能力:销售人员跟他关系好的,收入自然也高那些耿直的销售人员,哪怕市场做的再好,也得不到应有的报酬。这样的队伍,能打胜仗才怪! 老板只信老臣怀疑外人,几度合作皆成短命鸳鸯 安徽某炒货企业的老板是经销商出身,几年前凭着对市场的敏感和五位销售虎将的鼎立相助,创出了年销售达4亿多元的知名休闲食品品牌,在行业内有了一定的地位。随着企业的高速增长,公司内部的管理日益出现混乱现象,老板器重创业元老,所以五员大将都安排到了不同的管理岗位,但这些元老却居功自傲,占着公司管理岗位却不思进取,致使有能力的基层干部难以得到公司的重用,销售人员和基层员工的思想十分消极情绪非常低落,市场销售也受到很大的影响,产品销量停滞不前,某些地区甚至出现严重的下滑。 |
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