当职业经理人遭遇“家族企业

    人力资源专家支招

    实习生：曾华华

    作为职业经理人，王越面临的困惑与尴尬局面具有行业普遍性。究竟是他太软弱，缺少应对家族企业的经验，还是家族企业根本就容纳不了职业“空降兵”？

    记者咨询了柏明顿人力资源管理咨询高级顾问师刘伟，尝试为与王越陷入同样境地的职业经理人提供一些建议。

    矛盾不可避免

    首先，家族式企业作为一种久远的企业组织形式，创始人刚开始创办企业的时候，往往是先用自己人。外聘职业经理人一般有两种情况，一是自己人不够用了二是企业发展到一定程度面临发展瓶颈，靠自己人无法突破。

    一方面，职业经理人得到充分信任有很大难度，双方的磨合更需要一个艰难的过程但另一方面，家族核心人员对职业经理人的业绩心理承受期限却很短，一般只有一年，如果无法力挽狂澜，则职业生涯将在此画上句号。纵观中国家族企业发展历程中，职业经理人成功的介案屈指可数。王越面临的困境只是共性中的个案。

    那么，当职业经理人遭遇家族企业，是否只能束手待毙或逃避呢？其实也未必，王越其实可以从以下几个方面入手。

    一要沟通二要低调

    对于职业经理人受聘家族式企业，柏明顿顾问师刘伟认为，职业经理人要加强以下修炼：一是沟通：家族企业的特殊环境要求职业经理人具备高超的沟通技巧，特别是职业经理人职务高于主要家族成员时，对职业经理人的沟通艺术是一种考验。因此，加强与管理人员的沟通，强化内部客情，让家族人士意识到自己也和他们一样与企业荣辱与共，使家族的管理人员从内心上接受自己的工作原则和核心理念，为自己今后的工作开展营造职业的个人魅力是非常重要的——这比起上任伊始便大刀阔斧期望立竿见影的改革者，更有效率，更能持久。右这更大是王越欠缺的一面，仅仅凭借董事长的良好愿景和鼓励，便盲目推进家族成员难以马上接受的工作理念和方式，遇到阻力和障碍是在所难免的。

    二是低调为人：进入家族式企业，在取得老板充分信任前要充分尊重公司里的“政治现实”，为人低调多宽容。老板的表哥办事拖拉，但任采购经理，生产部员工敢怒不敢言，作为职业经理人的你，不但不要动这个位子，还要对他表示理解，与其诚恳交流，共同解决采购困难。

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