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价格“降无可降”时该怎么办2008/1/11 [访问本页PC版]但很多客户并不听这一套——便宜才是硬道理! 2、你可以尝试着寻找你们公司的差异化优势(独特卖点)——公司有实力、信誉好、服务更有保障、可以开增值发票、可以上门安装、可以免费安装更多软件……。少数客户:“这些另外一家承诺的更多……。” 3、降价——比对方更便宜。 先不说降价后还有没有钱赚,但是你降完价以后,客户肯定还想更便宜,当你已经没有降价空间时,个别客户还会想:“肯定还可以便宜,看来我还是没有找到最低价,再去另外一家看看。”然后扔下一句:“我先去别处转转,没有更合适的就到你这儿来买。” 4、当降无可降、退无可退时你怎么办?眼睁睁的看着客户走掉吗?——只有铤而走险、以退为进。 有时少数客户已经认准了一款产品,同时又被其它公司的销售员在成交无望之时恶意告诉客户底价——我做不成的生意,别人也别想做! 报超低价留住客户,给自己一个转型的机会。 所谓的“转型”就是通过观察交流快速的分析客户,并建立信任关系,同时深入挖掘客户的需求,充分了解和熟悉其已有购买意向的产品,接着找出该产品的缺点,并引导客户“全面认清”自身的需求,及该产品不尽不意的地方,让客户自己否定原来的意向产品,然后主动向你请教,这时再拿出早已为客户准备好的“最适合的产品”进行消费体验,并快速实现销售。 为什么要报超低价,甚至低于成本价? 因为这种客户只对价格感兴趣,对于销售的防备意识很强,同时“货比十家”已都知道了“底价”。只有从其最敏感的价格入手才能让客户感觉你很“实在”、信任你,使客户敞开心扉,了解到更多的客户信息,做出正确的判断。(当然这个价格不但要低同时也要合理,不能低的让人无法相信)这个阶段叫——攻心。 对于这类客户来说,只有获取信任才有可能“引导客户了解”其它产品(直接介绍产品防备心强的客户会有抵触心理),从而激发客户的兴趣,并潜移默化的影响客户对产品的认识和观点,然后再善意的帮助客户对其需求进行专业的“全面分析”,指出“寸有所长、尺有所短”,最适用的才是最好的。这个阶段叫——洗脑。 接下来就要通过消费体验来提高客户对新产品的感性认识,再用低价(相比原产品)、赠品、促销等优惠使客户产生理性认可,最后表明这款产品多么旺销、货源紧张、促销期已过、这是“最后一台”、商场里独此一家,别无分号,步步紧逼、刺激客户产生冲动性购买。这个阶段叫——成交。 |
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