互联网电子商务是口碑营销的放大镜

    【 www.FsTaoci.Com 】美国资深营销专家马克·休斯在《口碑营销》一书中写道：口碑是这世上最具效力的营销方法。对于进入互联网时代的现代社会来说，人与人的信息沟通交流更加方便快捷，因此人际间的口碑营销也日益显示出其强大的能量。

    gmail的邀请注册就是互联时代口碑营销和人际营销的成功典范。gmail在推出之初，通过限制注册，依靠朋友同事间发送推荐信的方式，以口碑相传的方式，迅速吸引了大量用户的注意。用户尽力寻找被推荐资格，并将得到这种资格作为炫耀的资本，于是他们自然而然的就成为gmail的最佳义务推广员，甚至还出现大量自发的关于gmail的讨论文章，无形中提升了gmail的知名度和信赖度。通过人际营销，从2004年至今，gmail用户数量迅猛飙升，已经成为美国第四大免费电子邮箱。

    利用熟人间的口碑相传达到产品销售目的的推广手段叫“口碑营销”也叫“人际营销”,目前已经成为很多行业采用的重要营销手段，在b2c市场也开始出现它的身影。与其他男装b2c企业仅仅销售产品不同的是，最近bono在其网站上成立了具有社区化性质的、将所有消费用户沟通起来的“bo爱联盟”，注册的消费者用户被称为“bo友”，并且每个用户都拥有“bo爱基金”账户。用户可以通过在bono的网站上互相推荐产品来获得优惠折扣，并参与bono的公益活动。

    bono率先将口碑营销引入男装b2c行业启动“bo爱行动”可谓是一次“电子商务＋口碑营销”的尝试。其采用的通过推荐方式享受优惠折扣的做法，使得消费者必须通过动用自身人际资源才能获得优惠，而为了进一步享受优惠，消费用户还会自发向周围更多的人推荐产品。这样一来，bono就可以通过消费者的自发推荐迅速扩大在目标人群中的知名度，并形成销售。

    营销界人士认为，这样的营销尝试可谓是一举多得：其一，通过熟人推荐可以迅速增加用户的品牌信赖感其二，现有客户的推荐可以迅速找到同类目标消费者，实现了精准营销其三，口碑营销的最大优势就是可以节省广告成本。

    目前男装b2c市场基本采用广告轰炸式的推广形式，尤其以ppg为代表。据报道，ppg去年的广告费支出高达4亿元，每月广告投放额都是逾千万元级的。业内人士估计，ppg每年的宣传费用占总成本的50%以上。由此引发的产品中广告成本过高，成为一直以来ppg被消费者所诟病的重要问题。

    传播学理论认为，受众对于信息的接受是定量限额的，因此在接受过程中具有选择性和过滤性。只有让受众感到亲切或熟悉的信息源，才能获得更多的关注和认知机会。

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