服务营销拒绝急功近利

    服务只有一个目的——销售

    不是说服务做了，患者满意就没事了。服务只是营销中的一个重要环节，一个良好的铺垫，最终目的是为了促进销售和利润的最大化。所以，首先应以“服务”为由头，面向服务对象开展全方位的深度宣传其次是在宣传中要突出服务的新颖性特点和专业化水准，要强调标准仪式化，树立团队、产品乃至企业的美誉度，第三是服务营销的开展要不急不躁，要以服务吸引患者，产生良好的口碑，促进患者对产品的忠诚度，最终实现销售，实现利润。

    服务营销是一种时间跨度比较大的市场推广策略，而非一朝一夕便能收到效果的，那种欲毕其功于一役的修正业不适宜采用这种策略。但是可以肯定，任何忽视“服务”这个环节的营销方式注定是急功近利的，因此也是没有真正市场竞争力的。

    现在，我仍然走在服务营销的征途上，仍然感受着服务营销带来的压力、辛酸、痛苦，当然，更多的是“吹散乌云见太阳”的快乐……（郑志伟）

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