超市销量大增的6种方法

    提醒：低价保证只有被兑现才有影响价值，但目前超市对价差赔偿事项要么找借口不赔，要么低调处理。这种做法其实是缺乏远见的。

    (6)忠诚计划

    做法举例：发行会员积分卡、单次消费代金券、下次折扣凭证、达量赠品等有助于与顾客保持长期买卖关系的工具。

    评估：作为一个消费者，我们都曾有过这样的经历：当我们发现一个不错的商家或商品时，我们会愿意介绍给亲戚朋友，或者把我们的积分卡交给他们去消费。其实这就是一个帮助商家做广告拉顾客的过程，但是商家却不会对我们有所回报。如果所有的商家都不给予，我们不会敏感。但如果有商家愿意做第一家，我们在做购买选择的时候，大部分时候会优先考虑它。

    提醒：积分卡太多、积分卡兑现优惠的时间跨度太长是目前顾客不太在乎积分计划的原因。超市不一定非发行仅属于自己门店使用的会员卡不可，因为顾客可能感到带太多不常用的卡在身上非常麻烦。可以凭银行信用卡、身份证或其他标识去发展忠诚顾客的数据库。

    最后，超市在使用以上六种方法时，应不间断地进行效果衡量。事实上在实施之前就应该开始衡量，以帮助确定在在哪些商品上使用哪种策略以及如何使用。总之，将心比心尊重顾客的心理体验，以此找到能影响顾客购买的方法组合，同时使用得当。在每月月尾的时候，超市经理就一定能看到销售量、营业额或周转率等财务图表上的漂亮曲线。

    作者：郭业华

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