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如何对付说回去跟老婆商量的顾客?2008/4/11 [访问本页PC版]第二步,你可以通过问如下一些问题来初步验证其购买的真实性,比如: “先生,房子开始装修了吗?” “房子买在哪里啊?” “面积大概多大啊?” “太太以前有没跟你一起看过啊?” 等问题来初步探探底,客户所说是不是属实?是不是真有需求。 此外也可以观察其在现场的态度,如果其有真实的需求,那么一般按照我的经验他会具有如下特征: 他会问的非常细致,很多时候会透露出自身很多信息,比如他会告诉你面积多大、什么装修风格等 如果真的喜欢,他的神态、动作也会显得特别高兴,比如反复的翻看抚摩产品、不断询问产品的材质、安装服务等 有时客户高兴时也会打电话征求其太太的意见 有时会非常明确的告诉你他和太太大概会什么时候过来 会主动的给你留下联系方式 还会主动询问要相关资料 等等 通过以上话语、神态、语气、动作你可以大致的进行判断他购买欲望的强烈与真实性 第三步,最关键的是,如果客户提出要叫老婆一起来看,那么我建议最有效的方式应该首先,你要留下其联系方式,比如你可以说:“是应该的,毕竟老婆在家会多一点,先生如果你真心要买的话,不如你留下你的联系方式吧?” 接着,你可以进一步敲定顾客与妻子来店的时间,你可以问:“您和您妻子大概什么时间有空来看呢?” 最后,如果你这边有车的话。你可以加一句:“不如这样吧,我们提前联系你,到时您和您太太有空的话,我们专程派免费专车来接送你们吧?”这样按照我的经验,往往能够增加客户成功率30%以上 第四步,如果你希望客户最好能够尽快下决定,那么你应该“利诱他”。比如您可以说:“现在我们的这款产品正好搞活动,如果你在×月×号之前购买,我们将给予什么折扣或者赠品等。”促使客户尽快下决定。 End -- 佛/山/陶/瓷/网/www.FsTaoCi.com |
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