经销商如何做规范化管理？

    【 www.FsTaoci.Com 】在一次南京“2007中国酒业高峰论坛”上，一名酒水经销商曾向作为论坛演讲嘉宾的笔者提出一个问题，“我在三年前就已经实现了公司化的运作，设立了相关部门，聘请了职业经理人，可我感觉我们的管理还是乱糟糟的，跟不上厂家及市场的形势，虽然制定了很多制度和规定等，但都流于形式，我应该如何加强我的规范化的管理呢？”，象这位经销商提出的管理问题，想来是很多经销商都曾遭遇过，那么，作为经销商应该如何来进行规范化管理呢？

    搭建管理平台。麻雀虽小，五脏俱全，经销商要想管理出效益，要想通过管理拉伸自己的经营水平，提升核心竞争力，同样需要构建自己的班子，这包括：

        1、组织架构设置。

    要搭建管理平台，经销商也需要设置自己的组织架构，不论是否注册了公司，是否是公司化运作，作为一个商贸型的公司，就需要设置相关部门，比如，有的经销商企业老板自任总经理，下设销售部、市场部、物流部、客服部、财务部、行政部等，各部设部门经理，在部门设置方面，为了节省费用，可以采取一人多职，甚至多岗，比如，负责日常行政与人事工作的行政部经理，可以兼任客服部经理等，部门下边可以设专员。比如，市场部可以设企划专员、促销专员等。通过设置组织部门，作为经销商就可以把各项工作进行分类，从而体现专业的人做专业的事。

        2、部门职责描述。

    仅仅设置了部门，仅仅是管理平台搭建的第一步，要想让各部门工作有章可循，有法可依，还必须要对各部门进行职责方面的划分以及描述，要让所有部门员工都清楚，自己部门是做什么的？比如，作为销售部门，其部门职责就是要完成销售目标，做好产品的销售，客户的拜访，订单的拿取等作为市场部，其部门职责主要是市场与顾客研究、市场信息的收集、整理与分析，营销策略与方案的制定、新产品设计与推广等，作为客服部门，其主要职责应该是订单收取与处理，下游客户异议处理，下游渠道档案管理等，只有对各部门的职责进行了详细而具体的描述，各部门才能各司其职，才能事事有归属，事事不落空。但经销商在部门设置时，要避免“贪大求全”的误区，部门设置要少而精，以体现高效，避免推诿，毕竟经销商不象厂家事务性工作那么多。

        3、岗位职责描述。

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