一位优秀导购的成长历程

2008/5/22 [访问本页PC版]

【 www.FsTaoci.Com 】作为销售员来说，我是新手，还是菜鸟型的新手。毕竟从技术行业转到终端销售，是跨了好“几步”之遥。

我是2007年11月5日到沈阳金意陶思想馆，开始了我的销售之旅。

（作者系金意陶沈阳营销中心导购员:符乃晴）

在来店面前，我们经过了为期半个月的培训，可是，培训只是口头上与书面上的，至于销售技巧，还得需要在平时的销售过程中累积经验。

至今为止，印象最深的就是我的第一次，销售的第一笔单子。

我清晰的记得，那是2007年11月11日。我接待的是三个人为一个小队伍的顾客。

毕竟第一次单独接待顾客，我有点怯场，还有点紧张，所以只能左看右看的观察顾客的表情，却忘了要向他们介绍金意陶瓷砖的产品特点等等。在观察他们的过程中，我发现起决定作用的应该就是他们中的一位女士。

其他两位男士一直在询问式的与她沟通。而这位女士一直摇头，且不停的说“不适合、不好看，不搭配”之类的话。

听到这些，我有点心急。就试探性的问了句：“您家准备要装成什么风格？”

对方没有看我，随意的说了一句：“我这是一家家具店。”

我沉思了大概10秒钟，便表露出很欣喜的表情说：“是么，您开的是什么类型的家具店呀，现在在沈阳开家具店实在太合时了，沈阳的房地产这两年特火，装修的，买家具的也特别多。”

她这才转过头来，看了看我，说：“我们这是美式的家具。”

我面露微笑，很谦虚的向她请教：“您说的美式家具，是不是像电影里中世纪贵族家庭里摆的那种家具。”

她终于笑了，连忙点头，说：“对对对，就是那种仿古的。”

我跟着附和：“我们厂家生产的就是仿古砖，和你们店里的家具一定很搭配，这就是为了配合你们店里那些仿古家具而生产的砖。”