顾客异议表现类型及应对策略分析

    假如是随口提一下，也需要解决顾客的问题，打消顾客疑虑，坚定顾客信心。让顾客认为买我们的产品物超所值。”

    4、问题型异议

    表现特征：顾客会提出各式各样的问题来考验你，有时提出的问题会让你无法回答。

    应对方法：首先要对顾客的问题表示认可及欢迎，你可以说：“我非常高兴您能提出这样的问题来，这也表示您对我们的产品真的很感兴趣。”接下来你就可以开始回答顾客的问题，在处理问题型异议时，你对产品必须有充分的知识。

    5、主观型异议

    表现特征：顾客对你个人有所不满，对你的态度不是非常友善。

    应对方法：通常表示你与顾客亲和力建立的太差了，你要做的是赶快重新建立亲和力，少说话，多发问，多请教，让顾客多谈谈自己的看法。

    6、价格异议

    表现特征：不论你的产品价格多么具有竞争力，顾客都认为太贵了。

    应对方法：

    第一、不要在一开始介绍产品的时候就告诉顾客价格，而应在最后的时刻再谈到产品的价格

    第二、做产品介绍时永远把顾客注意力放在他能获得哪些利益上

    第三、将价格分解，不要直接告诉顾客这种产品值多少钱，应该把你的产品分开来解说。

    第四、将你的产品与一些更贵的东西比较。

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