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终端销售怎样促成成交的技巧2008/8/12 [访问本页PC版]4、随附型成交 随附型成交是指为顾客提供一些产品以外的便利,从而进一步刺激销售。比如为顾客免费设计,有赠品相送等。 5、选择型成交 选择型成交是指当你发现顾客购买的时机已经成熟时,你不要问他买不买,而是问他一个选择性的问题:“买甲还是买乙,喜欢这款红色的还是那款紫色的?”让顾客选择。 6、异议转化成交 异议转化成交是指销售人员利用处理顾客异议的机会直接要求顾客成交的方法。因为凡是客户提出的异议,大多是购买的主要障碍,但有时我们可以将顾客提出的异议转化成为我们的优点。 例如: 顾客:“人家××的床垫比你们的软,你们的太硬了。” 导购员:“先生/小姐,硬就对了,这正是我们的最佳设计之处。”(再介绍床垫太软的危害) 7、成功故事型成交 每个人都喜欢听故事,当顾客提出一个异议后,你可以讲一个相关的故事,来解除顾客的异议。例如当顾客提出:“产品质量都差不多,买个便宜的就行,”你可以说“我非常了解您的看法,确实在选择沙发时我们要考虑价格,同时我们更要考虑它的长期使用性能。比如××小区的一位用户,他开始也和您一样以为沙发都差不多只要样式好看就行,每个品牌都差不多,他就选择了价格较低的××品牌。结果使用一年以后发现沙发拉带断了,弹性也大大降低,海绵也失去了弹性,所以,去年他为儿子买沙发时就不买××品牌了,而是买了我们的品牌,并且一直用得非常满意。前几天,他又介绍了一位同事来买。我这里有他的联系电话,您可以打电话咨询一下,问他是不是这样?” 8、供货压力成交法 供货压力成交是指销售人员采用货源紧缺的方法促使顾客早点下决定。这种成交方式特别适合当你已经要求顾客购买,发现顾客仍然在犹豫不决时。 9、天平利益倾斜成交法 天平利益成交是指客户在成交的过程中,比较在意所得和付出,所得和付出就类似于天平的两个砝码,一个砝码是所得利益,另一个砝码是付出,让顾客通过对两个砝码的比较,感觉购买之后是获得的利益大还是付出大?这时客户的头脑里就会不断的衡量,是获得更大的利益呢还是少付出一些? |
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