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怎样对客户进行科学有效回访 掌握正确的拜访方式是业务成功的关键2009/10/20 [访问本页PC版]比较投机如果客户请客一定要去,通过吃饭多了解信息,掌握客户的弱点投其所好,期间一定要表示感谢,饭后离开也发信息感谢,增进感情促进合作。 第三次回访 探讨客户关心的折扣政策,配送以及返利,包括活动的具体安排,初期的品牌提升驻店销售开发顾客,外围开发策略与活动方案帮助店铺做开发,中期的品牌业绩提升,针对顾客的情况做针对性活动推广,后期品牌推广销售突击队帮助店铺消化库存活动,帮助店铺老板树立合作的信心。 着重突出活动的带动性活动的轰动性,活动长远性以及创造的业绩,帮助客户树立下决心,让客户感觉到未来的合作前景非常光明。 和老板交流店铺经营品牌规划,店长员工培训以及管理制度建立,店铺的促销策划等活动公司都可以支持,目前化妆品店铺最缺乏的是经营模式,管理制度与激励极致还有学习规划等。如果帮助店铺解决老板最头疼的问题,合作就会变得比较容易。 与老板交流时多谈成功的客户,谈双方配合的默契要多感谢已经合作的客户,多赞美已经合作的客户,让客户感觉到合作是非常愉快的。 第四次回访 建立良好的人际关系,已经成为好朋友好哥们,品牌各个方面已经考察的差不多,进程已经探讨的产不多,进入到谈判的最后阶段,订多少货享受哪个政策方面双方开始拉锯,这时候要告诉客户最后的期限,或者让客户交订金的方式成交。 也可以暗示如果无诚意,我们将会和你的邻居竞争对手合作,拜访初期如果遇到合作意比较强烈客户,也可以采取让客户交订金的方式,告诉客户如果交订金我就不拜访哪些客户了,品牌给你留下否则我一定拜访你的老对手,这样做风险很大容易让客户走向极端拒绝合作,用这一招要慎之又慎无绝对把握不用。 多谈店铺的未来发展,店铺应该如何扩张,根据店铺的集中类型分析如何开新店,让老板觉得经营方面离不开你,做品牌就比较容易。 多询问老板的创业史,要带着极大的兴趣丰富的表情,倾听客户的艰辛创业史,期间要多表示钦佩称赞同情,敬佩仰慕溢于言表,亲近关系升级为亲密关系 第五次回访 关系为主交情第一,少谈项目多催回款,这时候大家已经明白,但是最后掏钱的时候总是犹豫,需要用活动业绩,成功的客户影响老板马上行动。 |
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