浅谈连锁品牌的建设和保护

    连锁品牌体系的建立

    连锁品牌的产品或者服务最终是通过店面或者商场专柜的形式向最终消费者传递。店面经营的成功需要有一系列的管理营销模式。这种模式不是一蹴而就的工作，需要连锁企业在经营的过程中不断的总结和提炼，其内容如下：

    店务管理体系：店务管理体系包含人事管理系统、财务管理系统、产品管理系统、库存管理系统、客户管理系统、危机处理系统、服务管理系统、信息管理系统。

    营销体系：市场调研体系的设计与规划、服务策略与服务体系规划、销售管理体系、促销策略与传播体系的规划、新产品开发与推广体系等。

    培训体系：培训体系是保证店面销售及各项工作有序开展的基础。培训体系一般包含产品基础只是培训体系、服务培训体系、财务培训体系、人事管理体系、产品管理体系、营销技巧体系等。

    连锁加盟店面的发展

    采用特许经营的形式的好处是可以在资金和精力有限的条件下可以快速的让品牌产品或服务在更加广阔的地区与消费者亲密接触，但同时由于加盟店所有权独立及“将在外”的原因很容易造成连的上锁不住的现象。所以品牌总部为保证品牌精神的正确传播不仅需要有成熟的管理体系，还需要品牌总部在加盟的前期设定好品牌门槛，划分好加盟店的区域，尽量将加盟店的数量控制在少于直营店面数量的范围之内，并尽量少的发展区域授权加盟商，避免出现二级店面。

    利用各种手段加强对加盟店面的监管力度

    对加盟店的监控与管理是连锁行业普遍的难题，从而造成多数企业发展的店面的速度很快、范围也很广，但常常是却疏于管理、无力监控的局面，造成连而不锁的现象。加盟店面过于大的自由度使其以自己的方式管理店面、顾客、产品与价格，使整个品牌的文化不能正确的传递到消费者的心目中，久而久之要么是品牌破灭要么就是加盟总部匆忙收回店面。为防止这一现象的发生加盟总部应从以下几点入手：

    1、提高加盟商加入门槛，适当的收取加盟保证金。多半加盟总部盲目追求加盟的数量而降低加盟的门槛，在加入后很多品牌的理念不能很好的与总部融合又没有更多的精力对店面的监控。所以加盟总部在加盟初始就需“忍痛割爱”走长远之路。

    2、注重指导的力量。督导相当于店面的医生和老师，只有他们常常亲临店面一线才了解店面生了什么样的病，用什么样的药和采用什么样的方法为其防病、治病的同时让店面茁壮成长。

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