经销商打出“服务牌

    【 www.FsTaoci.Com 】随着城市经济的发展，陶瓷品牌营销范围的扩大，市场终端陶瓷经销商中间的两极分化也在不断的扩大。消费者的消费诉求也在跟着变化，价廉物美不再是唯一的消费标准，在追求产品的功能性与装饰性的同时，也在注重购物过程的消费体验。

    成都博一建材有限公司总经理文继恩表示，“消费者的需求在发生变化，经销商的营销方式必须跟上这种变化，产品的性价比已经不再是影响消费者最终决策的唯一因素，经销商要为消费者提供更多的增值服务，送货上门、免费测量、铺贴指导这些已经成为市场上大多数商家的常态服务”。“引进驻店设计师，在为消费者提供更多增值服务的同时，也可以说是一场品牌秀，毕竟在四川很多二三级城市，愿意且有能力长期为店面配备设计师的经销商并不多。”乐山市某实力陶瓷经销商这样评价商家引进驻店设计师的行为。

    现状一

    终端服务和产品利润成正比

    终端经销商经历的从卖产品到卖品牌、卖服务的渐进过程，也是国内终端陶瓷市场不断走向成熟的过程。市场供求关系从供不应求到供求平衡，再到市场饱和，产品的利润空间在被不断地压缩。

    商家永远在追求更多、更大的利润空间，但是在终端陶瓷市场不断走向成熟的过程中，不同的商家走上了不同的经营方式。有的商家墨守成规，原地踏步。有的商家锐意进取，发展壮大。

    经销商之间在经营规模、代理品牌档次、产品的利润空间、售后服务等方方面面都在分化。优秀经销商的舞台越来越大，普通商家的生存空间越来越小。商家做大规模，需要更多的资金。提升品牌形象，需要更大的利润空间。完善售后服务，需要更多的人力。所有这些，都需要商家从平常的陶瓷产品销售中获取更多的利润。

    乐山市恒久建材经理杨斌向记者打了一个比较形象的比喻，“商家在提高自己服务水平的时候需要进行人力、物力方面的投入，这就像农民在种庄稼的时候做田间管理，要想庄稼长得好就要经常除草、施肥、灭害，最后才能有好的收成”。

    商家的服务热情、周到，能赢得消费者的“芳心”。消费者满意，订单才多、销量才大。产品售价高，利润空间就大。经销商有了利润，就可以加大对品牌形象、对售后服务方面的投入。品牌形象和影响力的提升，又为经销商的产品销量和利润打下了基础。因此，商家在终端服务方面的投入和产品的销售利润之间是成正比的关系。

    现状二

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