建材网购 引发诸多不快

    【 www.FsTaoci.Com 】根据一些网站发布的消息，2012年的最后两个月中，部分品牌网店在一天之内销售额过亿。近日，本报接到一些读者投诉，称自己在2012年年末的降价促销潮，陷入了疯狂采购，但由于家居建材的特殊性，也产生了诸多不快

    退换不便吃了哑巴亏

    2012年12月31日，南宁市民毕女士在网上花了1245元(含邮费150元)，购买了一个橡胶木的餐边柜。餐边柜运到家里后，她发现台面上一道10厘米长的裂痕，非常扎眼。“当时，我就在第一时间向卖家反映了这个问题，对方要求拍照片传过去，我照做了，但是对方看过照片后，表示还要看取货时包装的照片，并表示，工厂发货的时候，已经经过检查，包装也非常仔细。由于餐边柜比较重，有可能是运输途中造成的，也有可能是我搬动或者安装造成的。”

    “我收货时哪里想到要给包装拍照？”毕女士只好退而求其次，向卖家提出换货，运费分摊，但这一折腾，加上第一次的邮费，总共花掉的运费就达到450元，分摊之后单方也要200多元，结果双方都不愿意。“最后，卖家提出退还30元作为补偿，我心里虽然不愿意，但想到要搬着这家具到物流点，就只好妥协。”

    贪图低价，结果换回了一件不和谐的残缺家具，成为毕女士新居装修的遗憾。根据读者向本报的反馈，毕女士的遭遇并非个例。市民刘先生购买了一个网站上标注1.2米高的花架，到货时高度却只有1米，向卖家反馈，但对方表示是标注错误，但实物照片没错，反而责怪刘先生没看清楚照片的比例，卖家最后表示，退货需要刘先生承担来回120元的运费，而花架原价才170元，这实在划不来，最后只好不了了之。由于矮了20厘米，使得刘先生原先的家居设计失色不少。

    网购家具得当搬运工

    一个月前，业主梁先生花了1600元(含运费)，在网上购买一个实木书柜。“当时很开心，觉得淘到宝了，因为实体店的同款，起码要卖2500元。”

    由于实木书柜重达100多千克，所以只能运到南宁的物流点，之后就由梁先生开着车到物流点自提，提货的过程可谓一波三折。“由于物流点超过三天就要收取仓储费，所以我也是很紧张。当天就开着自家的三厢小轿车到几公里外的物流点，但是拿着包装箱一打量，发现根本放不进小车，只好再花100元，请了一辆小货车代劳。”

    “实木书柜非常沉，是拆开运输的，运到南宁的时候，纸板外包装已经碎掉了，露出用绳子绑着的松松垮垮的部件，我和朋友两个人小心翼翼地连拖带拽，才搬到家里。”

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