陶瓷卫浴：第三方付费服务会成为业态

    当然，建立起来了sap服务系统，还需要与客户直接进行交互。因此，跟经销商之间的沟通是免不了的，核心问题就是利益格局问题。经销商如果将服务做好的话，赚取应该有的服务利润，这是无可厚非的事情。

    这里谈一下建立客户档案和信息。2009年我们开始做公司生产erp系统的工作，2011年我们上了erp系统，整个系统数据库完全可以支撑客户互交功能，不过当下的基础工作要做得扎实。

    接下来谈谈市场细分。中国的市场非常庞大。很早就有人说将来市场容量会快速饱和，因为一个家庭最多拥有两个卫生间，最多使用两个淋浴房。以电视机的显示功能来说，每个家庭不会少于两块。淋浴房对用户的需求来说，就是水和保温。很多设计师为了满足客户需求，提供了很多的装饰功能。现在专注的是产品功能之外的心理需求。产品设计的过程中，要考虑美学，考虑结构，及跟设计师进行互动，当我们的产品能够代表消费者的理念和层次的时候，我们的市场就被放大了，满足了基本功能需求之外的心理需求。我们将一些智能的元素融入到产品之中的时候，就给了产品更多的拓展空间。

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