针对家居产品的退货要求，很多商家都有“附加条件”：不得影响二次销售;顾客承受相关的运费、包装费、服务费、安装费等前期费用;定制家具因是根据消费者的需求及不同的房屋结构进行设计、制作，只维修不退货。看来，家居“价格战”急需转化“质量战”、“服务战”，售后服务始终是王道，良好的消费体验才能真正留住消费者。
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