卖瓷砖的看过来——销售话术，让你变瓷砖销售达人

    步骤一：几个导购先统一口径，确定大致的优惠范围，产品推荐的风格范围

    步骤二：导购员端茶倒水，先一起聊聊，掌握大致信息，然后把顾客分开，一个导购员负责一家介绍产品

    步骤三：如果有某个对产品满意，则强调几个家庭一起购买，可以给他们更多优惠，同时向其他顾客说有同伴看中了那款

    9、致密度的高低对瓷砖有什么影响，xxx的瓷砖致密度怎样？

    话术：致密度是检验瓷砖品质的一个标准，致密度的高低会影响到产品的吸水率，致密度高，吸水率低，反之则高。xxx瓷砖在行业中一直都处于领先地位，瓷砖在生产时胚体需经过几千吨的机器挤压，相当于上千多头大象同时踩在上面，所以致密度非常高，产品特别结实，如果您愿意的话用二三十年都可以。

    10、xxx瓷砖的强度如何，会不会容易破裂？

    话术：许多对瓷砖强度要求特别高的工程都选用xxx的瓷砖。居家用的瓷砖对强度的要求在怎么也比不过那些大工程吧。xxx的产品是经过几千吨重的机器高压检验的，强度远远大于国际和行业内同类产品，我们产品还没有出现过安装后破裂的情况呢，这个问题您完全不用担心。您可以亲自体验一下这块砖的硬度。

    11、是不是吸水率越低越好?

    话术：不是的。一般情况下吸水率越低越好，但也有一定限度。比如像瓷片，如果吸水率太低的话，在墙面铺贴的时候因为吸水率太低的缘故，混凝土很难将瓷砖吸附在墙上，甚至会出现铺贴后瓷砖脱落的情况。

    12、怎么计算装修房间时需要的砖数？

    话术：在装修时，因为配件切割损耗、做下角料等原因，需要预留一定的损耗量，这个是铺贴瓷砖时一定要考虑的因素，一般需预留5%损耗量。

    公式：必须的瓷砖量=所需的平方米数量+5%下脚料（10%在对角线铺设时）+5%余量

    所需片数=必须的瓷砖量/【规格x规格（购买的瓷砖尺寸）】

    所需箱数=所需片数/（一箱几片）

    13、瓷砖铺贴时为什么要留缝？

    话术：无论国际还是国内都流行铺贴留缝，这样能保证设计风格的实现，现在已经形成一种房屋装修审美的趋势。且瓷砖及粘帖瓷砖的水泥砂浆都会存在热胀冷缩的问题，可以避免瓷砖在后期使用过程中出现起鼓或开裂。

    14、家里装修好后怎么处理室内空气中的异味呢？

    话术：最好先通风一段时间，在家里放些吊兰、柚子皮等植物，可以平时买些便宜的茶叶，用纱布包着放抽屉里。

    15、现在装修材料的辐射问题很严重，xxx瓷砖不会有辐射吧？

    话术：其实对于瓷砖来说，辐射只是一个程度的问题，就像家庭用的电压，也是存在轻微辐射的。但是只要瓷砖原材料符合国家标准，基本都在安全范围之内，xxx砖所有材料都是经过安全检测的，产品的辐射比家用灯泡还低，家里灯天天亮着，但是它不会影响您的健康吧。

    16、铺贴厨房选什么砖好？

    话术：您家里厨房面积多大呢？厨房不像客厅，一般面积不会太大，可以选一些小规格或适中的就可以了，另外厨房容易出现油烟等污渍，一定要选取亮光质面的瓷砖，这样更容易去污。您可以看看我们这款瓷砖，它……（推荐是往标准上靠）

    17、顾客家庭住房面积较小，应建议哪类颜色瓷砖？

    话术：亮光一点的瓷砖会反射更多的光，能够造成一种开阔感，也可以使居室显得更宽敞。同时瓷砖最好是暖色调，可以增加空间的深度感。

    18、顾客家庭面积较小，应建议哪一规格的瓷砖？

    话术：您家地面面积多大呢？xx平方米的地面一般可以选xx规格的砖，可以保证砖的利用率同时，地面看起来更加完整，您可以看看这款……

    19、房屋采光不好，比较暗，选什么瓷砖比较好？

    话术：家里采光不好不开灯的时候让人感觉压抑，您可以考虑一些亮光的、暖色系的一些瓷砖，您可以看看这款……

    20、大厅中午的时候阳光比较强，这个对瓷砖选取有影响吗？

    话术：如果光线太强，您可以考虑用半抛的、深色的瓷砖，深色在吸收光线上起到更好的效果。您可以看看我们这款……

    21、我们住的地方比较潮湿，选哪类比较好？

    话术：如果比较潮湿的话您选砖可要注意了。像您这种情况要买吸水率低的瓷砖，这样的砖耐潮湿。如果是地砖，还要求瓷砖的防滑性好，我们有几款特别适合您…

    22、听说石材有辐射，你们产品会不会也有类似问题？

    话术：家里装修很费心思吧。您都快成专业人士了，呵呵！天然石材含有太多杂质，确实会有辐射，对人的健康会有一定影响。现在瓷砖行业发展这么快，瓷砖制造技术早就突破防辐射这一块了。我们瓷砖都符合国家检测标准要求，放射性几乎等于0，您可以放心买回家。（拉近距离，事实说话）

    23、你们xxx的瓷片会不会透水？

    话术：现在瓷片透水问题在行业内已经基本解决了。xxx瓷片在胚体上附有一层防水隔膜，在卫浴空间长久使用也不会出现透底现象。

    24、瓷片清洁护理起来会不会麻烦？

    话术：xxx瓷片抗污性特别强，我们采用的是意大利进口抗污釉，不渗污，清洁起来相当简单。

    25、你们xxx的抛光砖会不会容易藏污？

    话术：抛光砖在表面打磨的过程中不可避免的会出现针孔，所以一般的抛光砖会采取打蜡的方式解决瓷砖的藏污问题。而我们xxx的抛光装表面用了纳米银盾技术，杜绝了一般抛光砖针孔藏污问题，在抗污性上比一般产品高出很多。

    26、xxx抛光砖要进行怎样保养？

    话术：尽量避免金属物品或沙粒等硬物直接的或经常的摩擦瓷砖表面。可以隔一段时间用清水、碱性清洁剂或有机溶剂清洗瓷砖表面。室内门口位置建议放软质的小地毯，并配置软底步拖鞋。

    27、朋友家装修用你们瓷砖，他推荐我过来，能多优惠一些吗？

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