“五觉营销”提高陶瓷门店销售额

    尊重顾客的选择，勤加茶水，勤理台面，不得有烟灰、纸屑、茶汁等杂物。

    4嗅觉营销：寻找成就感

    古人云：“入芝兰之室，久而不闻其香”。当我们停留在具有特殊气味的地方一段时间后，嗅觉器官就会完全适应环境的味道。

    嗅觉营销既是硬实力的提升，也是软实力的加强。通过让顾客感觉到各种不同的气味，或使人心情舒畅，或使人兴奋开朗，再与视觉、听觉相搭配，迅速提高服务档次。

    陶瓷门店嗅觉营销主要通过展厅、员工、植物、香水、薰香、空气剂等载体或辅助工具实现。xx瓷砖，号称“瓷砖中的香奈儿”。部分门店经常喷洒香奈儿5号香水，气味馥郁、令人难忘，又独具优雅高贵的品位与情调。进店顾客自然而然地将5号香水和“瓷砖中的香奈儿”产生联想，品牌定位、产品品质、门店服务等统统都形象而又直观地占据了顾客的心智高地。

    对于陶瓷门店来说，员工就是品牌形象、产品形象、服务形象!员工就是一切形象!员工形象就是一切!好的员工形象必须把个人卫生摆在第一位。勤换勤洗衣袜鞋、理发洗发、剃须洁面、喷洒香水、洗澡洗牙、清新口气等。坚决杜绝口臭、腋臭和脚臭。严禁饭菜味，严禁厕所味。

    5触觉营销：重在参与

    小米堪称触觉营销的典范，其“参与感”理论将触觉营销提升到了全新的境界!用户购买一件商品，“从最早的功能式消费，到后来的品牌式消费，到近年流行起来的体验式消费，而小米发现和正参与其中的是全新的‘参与式消费’。”互联网思维核心是口碑为王，“口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感。”构建参与感，“就是把做产品做服务做品牌做销售的过程开放，让用户参与进来，建立一个可触碰、可拥有，和用户共同成长的品牌!”

    那么，如何让顾客参与到陶瓷门店的销售过程中呢?好产品见证环节至关重要!比如通过人踩、车轧体验抛光砖的硬度，通过钥匙、钢丝刷等来回划动体验金刚釉耐磨度，通过自来水渗入不同坯体的速度体验瓷砖吸水率等等。

    硬度、耐磨度、吸水率直接决定了瓷砖的使用寿命。这三个小实验既专业又便捷，并且效果明显，已经很能说明瓷砖的品质了。至于瓷砖的重量、厚度、色差、边直度、角直度、光泽度、平整度、底坯白度等等都可以通过相应的简便方法快速检测出优劣高下。

    让顾客亲身体验比什么都有说服力。触觉营销主要是消费者与产品的接触，除此之外，与品牌的接触，与员工的接触，甚至展厅的温度、通风状况都可以大做文章。当然，员工要尽量避免与异性顾客不必要的身体接触。

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