陶瓷人如何做市场调研与业务实操？

    作为业务人员需要了解到自己行业店面规模和其经营模式是否匹配度，老板管理能力是否和其模式，规模匹配。如不匹配建议进行调整。

    此项调研每年一次反馈总部即可，如发生变化，及时反馈。作为总部需给予明确的指引，目的为了店面的长久经营和稳定发展。

    （6）促销活动开展情况

    促销活动对于店面经营是不可或缺的，需要调研的内容是店面的促销频次和效果。促销频次是考核老板的经营情况的，而促销的效果是要找到适合这个店面的促销方式，迎合消费者，哪一种方式的促销方式店面善于搞，哪一种促销方式和产品可以迎合消费者，需要有记录，并进行总结。

    （7）销售情况

    订单情况、任务完成率、主销产品销售情况。

    此项工作建议月度做一次，找到为利润和规模做贡献的产品，而任务完成率需要每次都沟通，月度沟通年度完成率，月中沟通月度完成率给客户销售压力。

    目的是为了销售目标和利润目标的达成。找到店面的主力产品，利润产品。提高产品周转率，对于其他区域销售好的产品找到不足，进行调整。

    04竞品信息

    竞品信息的收集发生在销售差距不大的品牌间，需要找好对标的竞品，自己店面的竞品需要很明确，定位一致，同一区域，销售渠道相似，销售规模差距不大之间进行竞品的信息收集。

    1、产品

    竞品的主销产品型号、卖点、价格、话术。

    目的是为了了解竞品，进行进行深入的产品研究和话术阻击。调研的竞品产品需要为其对店面影响最大量/额的产品。

    2、渠道

    竞争对手的主力销售渠道和操作方式，目的先是为了学习，吸取经验为我所用。

    3、导购

    竞争对手的优秀导购是谁，基本情况如何，可以留下联系方式，经常沟通，了解信息，当其有异动时，可为我所用。

    4、骨干

    竞争对手的业务骨干是谁？需要与竞争对手的骨干经常交流，了解市场情况，趋势等，其实本质上在行业里没有什么竞争对手，都是相互学习的伙伴，市场很大，互相学习是有必要的。

    5、薪资构成

    竞争对手的薪资构成如何，至少了解个大概，自身的薪资水平需要持平或略高，这样在人员上才具备竞争力，才能留住优秀的人才。

    6、伙伴及对手

    竞争对手的伙伴是谁？竞争对手是谁？如一旦发生商战，需要团结一切可以团结的力量。

    7、老板

    竞争对手老板的发家史，性格秉性，爱好，经营思路也要了解，知己知彼才能百战百胜。

    以上就是个人总结的市场调研和业务实操的内容，建议可以将内容按照年、季、月、日的时间节奏要求各部门做调研要求，制定走访表单在日常业务管理中。有效的使用工作表单，并持之以恒的去做。

    作者：艾木

    82年生人，毕业于合肥工业大学信息与计算科学专业，美的工作十年，建材行业五年，一直从事营销管理工作。

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