售楼员：线上卖房落地还得在线下

2020/2/16 [访问本页PC版]

【 www.FsTaoci.Com 】来源：中国房地产报记者高拯坤－北京报道

“房子建得怎么样了？网上看的图和实际一样吗？”

“售楼处什么时候开门？得实地看完才能拍板。”

“最近线上买房的多不多？要不微信开视频说一下？”

今年春节跟往年完全不一样，李颖的微信上多了不少陌生人，都是有购房意向却犹豫不决的人。

李颖是环京地区某知名楼盘的销售员，现在她的工作是，尽可能将这些通过各种渠道对接上的“线上购房人”，慢慢转化为“线下购房人”。

这是她部门领导的要求，也是公司的要求，无论她用何种方式。

“每天的多数时间都花在了这上面，线上卖房平台搞得花里胡哨，问题是很多客户看不见销售（人员），看不见售楼处和楼盘心里不踏实。甚至还有人不相信我是销售，非得视频验证一下。”一段时间的尝试过后，李颖有苦难言，一头是来自公司的压力，另一头是难以落地转换的线上客户。

她有自己的打算，既然线上卖房无法一步到位，与其把所有资源堆积到“线上卖房”，倒不如把更多精力用在老客户身上，做好售后工作，做好“线上维护”。

“老调重弹”的线上卖房

李颖所在项目的开发商，算得上是业内较早尝试线上卖房的房企。四年前李颖入职时，这家公司的线上卖房平台就已经初具雏形了。

这个线上平台按城市和区域划分出该公司旗下的楼盘，菜单中包括购房活动、最新资讯等内容，内部嵌入了房贷计算等实用功能，还可查询相关的政策和规定。据李颖介绍，其中有不少功能，是最近新添加的内容。

“主流房企的线上平台大同小异，基本上都是这些功能，细节设置上会有一些差别。”今年30岁的李颖，身上还留有一丝“90后”的叛逆，虽然大家都在说线上卖房好，是以后房企营销的主力，但是李颖心里多少还是有些疑惑。

“线上把项目包装得再完美，也绕不过线下。多数客户线上看完房，非得见一见销售，去售楼处看一看，心里才踏实，才能拍板。”

“真正有钱的能有几个？大多数人买房都会掏空一生的积蓄，谁敢像在淘宝买东西似的，简单看一看、聊一聊就下单了呢？”

“对购房者来说，现在的线上买房，很多都是一些华而不实的东西，真正落地到买房，支付交易、签约合同等重要步骤还是得要实地跑一趟，充其量，就是线上看房，而不是线上买房。”

“短期内无法实现线上的一步到位，过多的把资源堆积到所谓的线上售楼部，根本无法落地转换，最多也只起到宣传作用。”

对李颖来说，自己只是一名普通员工，考虑不了太长远，也做不了决定，但是眼前遇到的工作问题却让她如鲠在咽。毕竟她们这些做了多年线下工作的老销售，想真正的将这些新的线上客户转化为线下客户，太难了，“不是每个人都能做网红李佳琦的”。