“到家业务”井喷式增长 传统商超能否再迎变革拐点

    【 www.FsTaoci.Com 】疫情之下，“宅经济”迎来了全面增长。为了减少出门，线上购买日常所需菜品等民生必须品成为不少消费者的选择。

    近日，《国际金融报》记者发现，多个商超在疫情期间到家业务的数据均实现了“井喷式”的增长。且为保障用户需求得到满足，有商家甚至启动了应急预案，鼓励配送人员和门店店员的家属参与到配送环节中。

    过去，到家业务并非传统商家擅长的领域，部分企业布局到家业务也一度被认为是新零售转型大潮下的无奈之举。那么，当前这些爆增的销售数据是否意味着传统商场到家业务的拐点已至？

    到家业务订单量爆涨

    连日来，传统商超陆续给出了靓丽的到家业务数据，与之而来的升级行动也在不断推出。

    2月24日晚间，沃尔玛方面向《国际金融报》记者表示，近日“沃尔玛到家”服务升级迭代，在武汉率先推行“社区到家”。在线上，平台定位居民社区，集中管理顾客订单。线下履约改为拣货后批量派单，以社区为单位安排货车集中配送，直达社区，从而大大提高了“到家”业务的效能。

    据称，疫情期间，沃尔玛全国400多家门店一直坚持无休，稳物价、保供应，施行全员电商以及共同用工制，将“到家”与“到店”深度结合，全渠道满足因疫情而爆发的“宅需求”。其给到的数据显示，春节期间，沃尔玛全国整体o2o“到家”业绩暴增，销售额同比去年增长超4倍。其中，“沃尔玛到家”渠道增长迅猛，订单量同比增长高达15倍。顾客对鲜食品类需求表现尤为旺盛，春节后第一周对比春节前一周，“沃尔玛到家”鲜食订单量增长突破120%。

    沃尔玛并非个例。永辉超市日前给到记者的数据显示，疫情期间，零售行业到家业务需求激增，其店日均单量同比提升50%以上。2月1日，全国线上日单量突破20万，2月8日全国线上日单量突破30万单。

    家乐福的数据同样亮眼。据悉，2月21日，家乐福开启到家大促活动，通过家乐福小程序下单，“零”接触配送1小时到家。2月21日当天，其订单量同比增长597%，环比增长165%。平均客单价同比增长89%。在此之前，为了让更多消费者享受到线上下单、线下家乐福急速送达的服务，家乐福还升级了到家业务，推出家乐福“同城配”，将服务范围扩展到家乐福门店生活圈10公里。

    放眼望去，各大商超的到家业务均是一片红火景象。中国连锁经营协会全渠道委员会针对部分企业的调查结果显示，受疫情影响，线下企业的到家业务普遍增长80%-200%之间，部分企业大年初一到正月十五期间的线上业务比去年同期增长三倍以上。

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