企业服务有何困境？佛山企业有话说

2020/9/11 [访问本页PC版]

【 www.FsTaoci.Com 】近期，互联网调研机构艾媒咨询发布了《2020上半年中国企业服务发展全景报告》。报告指出，至2019年期末，中国企业主体数量达3858.3万户，同时，数字经济发展不断深入，中小企业数字化转型意识不断增强。在政策、技术市场的共同推动下，企业服务市场将保持持续增长。

在民营经济发达的佛山，将近90万市场主体中，包含大量的中小微企业。近年来，转型升级的浪潮席卷佛山各个产业，由此也催生了对企业服务的迫切需求。企业服务市场的发展也影响着产业转型升级的进程。

目前，佛山已经聚集金蝶、腾讯、工业富联等一批提供数字化产品或服务的服务商。但仍难以满足市场需求。尤其是对于基础薄弱、付费能力较低的中小企业来说，提供多层次、多维度的企业服务至关重要。

“比如面对越来越复杂的国际市场，作为企业也想通过专业的第三方去获取市场情况和产业政策信息，但是市面上的第三方服务机构很多，企业需要投入一定的时间和人力成本去进行信息比对才能找到合适的。”佛山市利锴纺织有限公司经理朱建华表示，作为中小企业更希望通过政府部门组织靠谱的第三方服务商，帮助企业解决难题。

除此之外，中小企业在寻求企业服务的过程中，还会遇到认知不足，成本较高等难题。为了更深入了解佛山企业服务情况，南方+采访了10家佛山企业，并总结出当前企业服务的三大困局。

一般来说，企业服务是指以企业为客户提供的相关服务，涵盖企业运作的完整流程，通过专业化的服务为企业降本提效，进而推动企业创新发展。随着经济全球化、数字化发展，当前，为企业提供数字化产品或服务成为市场主流。

以传统制造业为主的佛山企业，在近十年的时间里，一直走在加速探索数字化转型的道路上。以南海区为例，自去年启动“腾云计划”以来，该区已经新增超1000家本期企业实现“上云上平台”。

为了支撑数字化转型，佛山引进了不少龙头服务商。去年底，腾讯工业互联网粤港澳大湾区基地项目落户佛山。今年6月,佛山引入工业富联，在三龙湾启动建设佛山智造谷。今8月，佛山和阿里巴巴签署“春雷计划”合作协议，后者将助力佛山超万亿的制造业产业集群进行数字化升级。

但即便龙头服务商云集，本土服务商逐步崛起，对于正在进行数字化转型的传统企业来说，由于整体上云、数字化转型等牵涉面较大，企业往往难以确定究竟是进行局部改造还是全面改造，无法确定优先级和时间表。

从服务商的角度来讲，仅考虑局部改造并不利于企业转型。“企业如果没有做通盘的考虑，仅解决局部问题，最后在打通系统上会花费更多的精力，成本往往比软件本身还要高。”爱波瑞智能制造研究院总经理崔强说。

从企业的角度来讲，整体改造风险面临着更大风险，对企业的基础条件要求更高。以来自佛山南海九江的广东粤海汽车有限公司（“粤海汽车”）为例，该公司副总经理彭铭雄透露，公司多年前曾经尝试进行数字化转型，“当时一下子铺得太大，太深入，最后没有取得成功。”