解码“真快乐”APP：当零售遇到娱乐

    从这个角度来看零售娱乐化的发展，就清晰多了。现在“真快乐”app，展现出一种零售与娱乐的深度融合，通过 “抢-拼-zao”互动玩法，搭建与用户的情感连接，让用户乐起来、zao起来。

    “抢”是游戏化的互动。人人都爱玩游戏，游戏与零售的结合，有意想不到的效果。手快有、手慢无的“抢”，本身也是一种游戏，可以抢秒杀商品，抢专属福利，抢九九会员……“抢”到高附加值的商品和服务，收获的快感丝毫不亚于在游戏中拿下一局“超神”。

    “拼”是社交化的沟通。在“真快乐”app，“拼”是一种调动自己社交圈参与的乐趣，邀请好友参与组团就能获得商品专享价，甚至九九会员也能拼起来，只要邀请好友达到2人或5人购买九九会员团，就能全员享受购买九九会员折扣价，享受九九会员的诸多特权。

    “zao”是内容化的升级。“真快乐”app通过把赛事、直播等一站式集合，将购物过程和购物结果娱乐化。这里的直播不再仅仅是单调的网红带货，而是通过“知识型内容+顶级ip+场景”的超级直播和数万名专业员工发起的“万人直播”，协同构建多层次的带货直播新气象。而一系列赛事，激发“zao”的娱乐环境，可以更好点燃消费热情，实现用户之间的自我传播。

    娱乐化零售的正确姿势

    娱乐化零售看起来很美，不过实现起来并不容易。

    在笔者看来，娱乐化零售首先要有一个坚实的平台支撑。这种支撑，最关键的一环是“供应链”。试想一下，拼购、抢购、直播带货做得再热火朝天，如果产品、价格没有竞争力，那也是镜中花、水中月，无法触动消费者的购买欲望。而国美34年积累，就是对“真快乐”平台供应链最大的支撑。

    这种支撑，也是生态圈的支撑。2017年末，国美提出“家·生活”战略，2020年这个战略进入第二阶段——构建以线上平台为主，线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动“社交+商务+分享”的国美生态圈。由此，国美不再局限于几千家门店，不再纠结于电商与实体谁更重要，而是走向线上与线下融合的新阶段，甚至与京东、拼多多等强强联合：国美向京东和拼多多输出电器及整体解决方案等优势产品，而京东和拼多多则为国美提供百货等品类。正是这种线上线下的融合、生态圈的扩展，让消费者可以在“真快乐”app足不出户购买线下门店商品，可以更快乐地一站式购买全品类商品。

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