1年新开业超35家，京东电器逆势生长

    近些年京东电器所在的家用电器行业发展并不好。受到结婚率与出生率持续走低、民营和中小企业的融资困难等因素影响我国家电市场规模已经出现萎缩。2022年我国家用电器和音像器材类零售额为8890亿元，同比下降3.9%。

    在行业背景下，国美零售、苏宁易购等老牌家电零售企业早已伤痕累累。国美零售此前因经营困难，不断爆出负面，其在上海的所有门店早已关闭，苏宁易购也因经营问题连续三年出现亏损。

    虽然这对京东电器而言是一次危机，但也是机遇，曾经的京东受到门店数量的限制，在线下家电销售方面，于苏宁、国美面前处于劣势。

    京东家电为此提出了线下再造计划，即在大中城市开超级门店，在县镇市场开家电专卖店。2019年，在京东家电行业峰会上，时任京东集团高级副总裁、京东零售集团3c电子及消费品零售事业群总裁的闫小兵曾提到，将在超大城市、特大城市和大城市开设不同面积的超级体验店，这就是1+n战略的前身。

    从2020年马鞍山首个城市旗舰店落地，2021年西安全国首个京东mall落地，到如今自营大店破百，1+n战略已经初步成功。

    用体验感抓住消费者

    京东自营大店百店的成功，离不开京东线下以家场景为核心的构建的家电零售新模式，该模式最核心的即是用户的体验感。

    浙江大学管理学院副院长王小毅曾在演讲中提到：新一代消费者，由于浸润在互联网强大的信息环境下，线下消费更为重视的是线下体验感。

    著名经济学家，万博新经济研究院院长滕泰曾表示，在追求美好生活需要的新时期，人们吃饭不仅仅是追求温饱，穿衣不仅仅是挡风遮雨，开汽车也不纯粹为了跑得快.....企业要把握这些变化趋势，做软价值的创造者，才能满足人民美好生活需要。

    京东电器相关负责人告诉壹览商业“消费者早就不是等电器坏了再换了，家电旧了耗电量变大，出了什么新产品、新功能、高颜值小家电，都是下单的理由，而传统家电卖场无法让这些需求‘被看见’。”

    在线下京东电器城市旗舰店围绕体验感连续3年推出了“趣逛线下京东”的理念，目的就是要让消费者在这里找到“逛”的价值和趣味。

    在京东城市旗舰店电竞对战体验区打打游戏，在美食厨房试吃刚烤好的小蛋糕和蛋挞，扫码抽奖“薅羊毛”领赠品……这些活动让消费者即便不买东西也能体会到线下生活的新乐趣。

    此外，京东电器自营大店许多开业式中紧抓用户体验感也被视作头等大事。宁波京东mall开业期间，音乐节、王者荣耀大赛、电竞活动各种活动都在纷纷上演。

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