理性消费渐成主流顾家家居一体化整家打造定制“最优解”

    创造“用户价值”，重塑体验与服务

    从用户层面来讲，当企业构建核心竞争力以满足用户需求时，用户价值的深层涵义和实现标准如何达成是关键。现阶段，“整家”的目标消费者，对于定制的需要不单纯停留在功能价值上的追求空间最大化利用率、视觉统一美观等，更注重情感价值向的极致体验与服务的获取，来实现真正的省时、省心、省力、省事。

    在用户的整家消费过程中，第一步是“挑”，这需要在实景体验中实现，最好是全品类+全场景式的体验店，而非东奔西跑、拼凑式体验和凭空想象购物。顾家一体化整家则依托场景体验一体化实现了这一步。具体来说，顾家家居依托一体化店态打造能力，让线下整家体验店1:1深度还原客、餐、厨、卧等全屋空间场景，消费者可以边逛、边试、边挑，这样轻松实现全品类一站式体验和一站式购齐。与此同时，顾家1+n+x的立体渠道不断丰富一站式体验大店的覆盖广度和密度，为消费者提供购买第一步的极致便利。

    第二步是“确认设计方案和预算”，先从方案来说，如今的用户需求已是“千人千面”，这就要求设计师能根据用户“挑”的产品及风格，充分考虑其生活习惯、空间诉求、审美喜好等来精准呈现。顾家一体化整家给出的解决方案是：专业设计师的设计方案一体化。简言之，顾家依托总部赋能和专业设计考核培养出一批专业的门店设计师，他们会根据用户综合因素进行量身定制，将用户挑选的沙发、茶几、柜类等产品，全部放在一个方案里，呈现每个空间的搭配效果，用户可一起下单，更能实现所见即所得。

    在成交这一关键步骤里，还有一个门槛：价格。实际上，在定制领域，价格不透明、报价不统一、预算不可控等可以说是“顽疾”，而顾家一体化整家则依托“一体化成本管理能力”，通过菜单式、套餐式计价模式，实现套餐价=成交价，让预算可控。加上顾家持续推动精益制造，提升供应链效率降本提效，可充分让利消费者，打造靠谱透明的消费体验。

    进入到最后的“安装交付”环节，设想一下，家居定制千头万绪的事，沙发对接a、衣柜对接b、床垫对接c……这样零散的交付是不是会让人崩溃？实际上，顾家一体化整家已经将零散交付、售前售后多家服务、多品牌交付等的问题解决。依托一体化供应链服务能力，顾家全品类产品为自家品牌交付，从下单到交付的全流程由顾家一家对接，消费者不再需要面对零散的交付、多个服务提供商以及多品牌之间的问题，整个过程方便省心又放心。

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