T6国际设计叶天：深耕互联网家装20年 匠心服务追求100%客户满意度

    【 www.FsTaoci.Com 】“我们的用户大多来自互联网，90后居多，普遍很年轻，个性化需求强，思维也很活跃。我们的设计师，也大多是90后，年轻有朝气，他们拥抱互联网，紧跟行业趋势。”年轻化，是这场同上海t6国际执行总裁叶天的对话中，最核心的关键词之一。

    2024年3月12日，为共建和谐家装消费环境，加强行业自律，以诚信服务、顾客满意助力家装企业高质量发展，上海市室内装饰行业协会召开“共建和谐家装消费环境，保护消费者权益——315家装行业媒体发布会”，会上授予19家头部家装企业“上海家装行业社会诚信公约企业”称号。3月18日，由新浪家居等电视、广播、纸媒和网媒资深编辑记者组成的“行风观察员”走进这19家装企，开启深度访谈。

    走进t6国际设计

    坐落在静安区的上海t6国际设计，成立于2005年，在2010年正式获得国家注册商标，是行业内较早提出“互联网家装”的装饰企业。作为头部家装企业，t6国际采取的是独立大店模式，近五千平的展厅囊括了设计、选材、施工工艺等各大版块，为业主提供全方位一站式服务。

    专注互联网运营 提升用户口碑

    深耕互联网家装近20年，t6国际设计深知，相比线下家装渠道，互联网家装的企业服务意识需要更强。因为“互联网上，一切都是透明的。新用户，永远都会多方比较，好评率至关重要。”无论是老牌互联网家装平台齐家网，还是近两年新生的流量平台住小帮、好好住、小红书、b站、抖音……都能找到t6国际设计的身影。

    叶天告诉新浪家居，t6国际设计十分注重企业口碑和好评率。“我们要求我们的员工要做到百分百的满意度，不能有一个差评。”

    在叶天看来，存量房竞争时代，拥有互联网思维的家装企业将会得到更多获客机会，但只有用心经营，做好落地交付，确保零投诉，才能实现口碑流量化，并在未来家装行业的竞争中获得重要的核心竞争力。也正是在这样的理念下，t6国际专注运营用户点评、提升用户口碑，在深耕齐家网渠道，拿下齐家网家装公司综合排名第一后，又在各大互联网平台开设账号，持续耕耘，评价数据一直居于前列。“在这些年的发展中，基于口碑营销，我们的老客户转介绍率逐年提升，回头客荐占到我们总产值30%的份额。”

    严控每一个环节 确保每一户都完工大吉

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