成功一定很酷,德智家锻造以服务为核心的品牌竞争力

    事实是,众多装企更愿意跟二线家居品牌合作。究其原因,广大消费者不唯品牌只唯实;一线品牌高高在上,而三四线品牌又无保障。一些二线家居品牌为了抓住机会切入市场,低身入局,对市场变化与问题反应迅速、价格合理并且注重保障产品品质,赢得了许多装企的口碑。

    除了直接的合作,在品牌与装企之间还有服务商的存在。服务商不直面c端,而是与b端合作。需求决定存在,存在即合理。服务商既有前端的销售能力,又具备了综合的服务能力。服务商不仅针对标品自建仓储,定制品设立中转仓库,专业安装的能力更是让合作方省心省力;售后服务反应及时、随叫随到。服务商已成为解决“最后一公里”这一短板尤为重要的一环。

    另外,在家居市场上,专业的全国性服务平台日臻成熟。例如左右手、万师傅等平台,将服务标准化、流程化、规范化,并且与装企、安装工人、生产厂家高效对接,发展势头迅猛。

    寻求突破,德智家打造以服务为核心竞争力

    “冰冻三尺非一日之寒!”产品交付、灵活性、响应速度、更新迭代、结付、人员变动等多种问题,均是影响品牌“服务力”的要素,周期和效率成为突破点。

    德智家自诞生之日起,就承袭了大自然家居集团的诸多优势——集品牌、供应链、生产规模、技术、网点等众多优势于一身。对于德智家而言,如何提升效率、如何提高客户粘性是当务之急。

    根据品牌发展规划,德智家正全面推进数字化转型,以数字化系统提升运营效率,同时提出“以客户为中心”的工作方向,打造优服、优价、优品三位一体的品牌形象。毋庸置疑,服务的重要性日益凸显。客户不仅关注产品的质量,服务的质量更是直接影响到客户的满意度和口碑,进而影响到企业的品牌形象和市场竞争力。

    “不甘于平庸,还在为梦想奋斗。心中有火、眼里有光,浑身都闪耀着乐观与自信的光芒。”这是雷军与小米汽车的信仰与愿景。

    对于德智家而言,在不断迎来品牌高光时刻的同时,还肩负着清本溯源的行业责任,引领健康家居,为用户提供极致性价比的服务和产品,实现可持续发展的生态商业模式。

    其实,好的生活并不贵,与德智家一同开启品质生活。

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