超70%的消费者线上选品后再进店：家居卖场的流量,到底去哪了

    【 www.FsTaoci.Com 】周末的家居卖场里，导购比顾客多，灯光比人气足——这已经不是个别现象。一位在行业摸爬滚打20余年的全屋定制店老板感慨，十年前周末忙到接待不过来、签约排队，如今工作日“安安静静”，周末也难见昔日盛况。家居卖场的流量，究竟消失在了哪里?

    一、核心结论：消费入口变了，卖场不再是第一站

    今天的变化，不是消费者不装修了，而是“先去哪儿”变了。国家统计局数据显示，2025年全国实物商品网上零售额为130923亿元，同比增长5.2%，占社会消费品零售总额比重达26.1%。消费并未停止，但线上与线下的关系已经深刻重构。

    数据更直观地说明了这一趋势：超70%的消费者在到店前，已在小红书、抖音、b站等平台完成案例浏览、产品测评和避坑攻略学习，决策完成度高达80%。71%的消费者将社交媒体作为了解新产品和服务的主要渠道。近八成消费者偏好全渠道购物体验。消费者的决策路径已全面迁移至线上，家居卖场不再是消费的入口，而是整个链路中的一个节点。

    二、流量被谁截走了?五大渠道全面分流

    传统家居卖场的客流，正被五个方向彻底分流：

    第一，线上平台截流。

    淘宝、京东、拼多多等电商平台让价格透明化，实体店因租金成本普遍更贵，沦为“免费展厅”。厂家和经销商通过直播直接卖货，绕过卖场——头部品牌的短视频渠道转化率已超过传统卖场。消费者“线上种草→线下体验→线上下单”的模式日益普遍，很多人只来卖场量尺寸、看质感，最终网上下单。

    第二，整装/全案公司前置截流。

    一站式整装崛起，业主直接找装修公司或全屋定制品牌，瓷砖、地板、橱柜、家具一次性打包，不再需要逐家逛卖场。装企、设计师、工长提前1-2年锁定小区业主，等交房时已全部定完。品牌商直接给装修公司供货，卖场沦为“配角”。

    第三，精装房源头吃掉需求。

    新房精装修比例持续走高，瓷砖、卫浴、地板、橱柜由开发商集中采购，业主无需自行购买。房企和物业在小区内打造样板间做团购，“交房即成交”，消费者根本不去卖场。叠加商品房销售面积持续下跌，装修刚需总量本身在减少。

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