百安居华南区域总经理李向东访谈录

    据调查，2006年广州人对于百安居的知名度已经达到80%以上，消费人群以25～45岁、收入中等偏上、教育程度较高、环保理念和健康意识较强的都市人群。

    广州毗邻全国建材的生产和集散地，批发优势不言而喻，而对于建材超市所面临的零售市场而言，却显得捉襟见肘。

    零售业最关键还是销售好的产品，因此，要在市场中立于不败之地，必须不断开发适合目标消费群的产品。

    增加小家具和家居小用品的份额，使百安居今后做到“消费者不装修都会来百安居购物”。

    在产品服务方面更加“亲民”

    时报记者：建材超市与传统建材市场两者在竞争之外是否有经营模式、营销手段方面的借鉴与融合？而这两年吉盛伟邦、花花世界、天河家园等商场式高端建材购物中心的纷纷涌现，这对于定位相仿的百安居有怎样的威胁？百安居如何做到差异化经营？

    李向东：业态之间的竞争是不可避免的，而在竞争的过程中，两种业态也在不断的融合和借鉴，从而促使建材超市业态和整个建材零售业健康有序地发展。一方面是现代商场式建材市场向建材超市的学习，主要表现在借鉴建材超市的明码标价、统一收费、售后服务等方面经验，现代建材市场在以此规范企业发展的同时也把建材超市的先进模式传达给更多的消费者。

    而这两年，百安居等建材超市也在不断借鉴传统建材市场的一些优秀的形式。最明显的就商品陈列方式的改变，瓷砖、卫浴、木地板等产品门类由仓储式变为情景展示，由陈列货品变为展示样品，这更增加了建材产品的灵活性和亲切感，丰富了建材超市的内涵和形象。

    增加软装的比重

    时报记者：建材超市与传统建材市场两者在竞争之外是否有经营模式、营销手段方面的借鉴与融合？而这两年吉盛伟邦、花花世界、天河家园等商场式高端建材购物中心的纷纷涌现，这对于定位相仿的百安居有怎样的威胁？百安居如何做到差异化经营？

    李向东：业态之间的竞争是不可避免的，而在竞争的过程中，两种业态也在不断的融合和借鉴，从而促使建材超市业态和整个建材零售业健康有序地发展。一方面是现代商场式建材市场向建材超市的学习，主要表现在借鉴建材超市的明码标价、统一收费、售后服务等方面经验，现代建材市场在以此规范企业发展的同时也把建材超市的先进模式传达给更多的消费者。

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