金意陶常务副总张念超:品质就是生命力 是金意陶思想的根基

    【 www.FsTaoci.Com 】【家居网】：金意陶的“做有思想的砖”在业内独树一帜，沈阳思想馆开业又特意邀请了黄健翔，体育明星和陶瓷联姻，据我们所知在业内还是第一次，当初是出于什么样的考虑来邀请黄健翔的呢？

    【张念超】：事实上，我们的思想馆从一开始就是陶瓷、空间与文化、艺术等元素的综合，是集这些元素于一体的，我们希望我们的思想馆也能成为每个地方的地标，比如在沈阳，顾客可以不知道东北陶瓷城在哪里，但是一定要知道我们金意陶的思想馆在哪里。至于在沈阳设立思想馆，首先是基于沈阳在东北的重要地位，我们希望通过沈阳思想馆带动整个东北的市场。在建设沈阳思想馆之前，我们也对沈阳的文化做了一个分析，相对于其他城市，沈阳的体育产业相当发达，尤其是足球文化氛围比较浓厚，像沈阳以前的五里河体育场，在全国都是很有名的，所以我们就请了黄健翔。

    提升客户价值是衡量营销策划成功与否的标准

    【家居网】：您认为，在陶瓷行业成功的营销策划需要哪些条件，怎么衡量？

    【张念超】：这个问题要根据各个企业的实际来确定，每个企业的定位不同，出发点不同，衡量标准也就会有一些差别。可能有些企业比较追求销量，或者成交率的提升。金意陶跟这些企业可能不一样。我们更看重客户价值的提升，而不是只看在销量上有多大提升。这个客户价值包括产品、品牌、服务、管理等四个方面，我们不只是看提升了多少销量，同时还要看通过某个活动、某个策划对我们的品牌有多少提升，对于服务有多少改善，我们要的是综合效用的最大化，给客户价值提供价值搜狗的最大化。为了给客户提供远远超出他们期望的价值，我们会不惜成本，我们会通过利润来弥补一些活动所产生的费用。

    金意陶常务副总张念超

    【家居网】：从思想馆到邀请黄健翔“解说”陶瓷，金意陶总是另辟蹊径，“居行天下，风向中国”，金意陶不断创新的动力来源于哪里？

    【张念超】：这一点可能首先要看一个公司它的最终目的是什么。很多公司的最终目的是利润最大化。这一点我们的何总还有我们的团队从一开始也在思考，最终我们确定了是要做好客户价值。一个成功的企业，一定要得到客户的认同，比如去年的麦当劳和肯德基，虽然出了像苏丹红这样的事，但是并没有影响他们现在的经营，国内的企业也有反面的例子，比如三株口服液，我们国内的很多企业可能不缺资金，也不缺管理，但是因为失去了客户，没有“创造”客户并留住客户，而失去了生存和发展的机会。我们从“金意陶，天地造”到“金意陶，做有思想的砖”，再到“居行天下，风向中国”，一直在致力于为客户创造价值，可能刚开始我们更多的是站在公司的角度，经过调整，现在我们更多的是站在消费者的角度，思考消费者需要什么样的金意陶，因此，可以说，客户是我们不断创新的源动力。这一点可能跟我们整个的企业文化尤其是我们何总的思想有关。为了给客户提供价值，保证产品质量，我们宁可自己有一些损失，也不降低生产成本，在金意陶，我们经常提的一句话是品质就是生命力。只有生产出客户需要的产品，才能保证公司获得良好的发展，我们要的是又好又快的发展，稳中求快，而不是盲目追求数量。

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