深圳国安居建材超市营销总监邓剑峰访谈

    搜房网：你的意思是说，始终有一批国安居的粉丝跟随着国安居？

    嘉宾：是的。（笑）

    搜房网：恩，听完您刚才的介绍，我们非常清楚您对国安居的营销理念了。其实我们今天来的主要目的是想请问您08年国安居的规划，包括它的市场策略。众所周知，08年是奥运年，航天国企肯定会有不一样的思维，我们想听听国安居在08年的营销理念上有什么亮点？

    嘉宾：其实07年大家已经感受到了这种来自同行业竞争以及房地产市场低迷、萎缩的压力，不只是我们对市场的感受是这样，消费者的态度也是非常明了的，像建材市场如今的竞争已经非常激烈了。我们认为08年这种情况也不会那么乐观，至少市场不会比07年乐观。但是，事在人为，任何市场环境都只会给有准备的或愿意去改变的企业留有机会。在这种竞争中，企业规模比较小或没有太多营销能力，又或是没有太多资源的企业可能相对来说更担心。2008年我们会在07年的基础上有一些新的做法及新的应对方式。我们认为现在本地建材市场总体来说经营水平普遍偏低，没有像国外企业或者比如说像国内的北京、上海这种市场管理得那么规范，又或者说没有那么大规模和那么多资金来做背景。我们希望08年可以在具体的服务方面或是品牌建设方面有些突破。以前的建材市场更多讲的是扩大规模，在营销上可能最主要的是促销，或者说是打折这种方式，从而赢得顾客。但是在真正保障顾客利益或者说保证产品质量方面做得并不够。要知道深圳的消费者是最精明，又是最挑剔最理性的。所以，08年我们除了举办往年历届的活动外：在促销让利方面，除了会做一些常规性的工作，重心会转移在服务方面，在品牌形象建设方面会有所改善。让消费者在国安居购物能够享受到跟其他地方不一样的优质服务。现在的消费者越来越理性，购买一个东西价钱是第一，但是如果没有质量保证又或是没有售后服务，最后权益受损的还是消费者，我们商家永远是主动的一方。所以，未来我们在这方面一是会规范我们的商家二是会投入更多的人力物力，去保障顾客的根本利益，提供更多的增值服务等服务措施。

    我个人认为08年总的来说会实现行业分水岭吧。好的企业又或者说愿意这样做的企业可能真的就在这场竞争中得到发展了一些没有基础又没有这种意识的企业，那么市场对他们的影响来说可能就会比较大。

    搜房网：您说得非常含蓄啊，我想，08年会上演优胜劣汰最残酷的一幕。

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