信用管理从何抓起？

    4.珍惜名誉，企业办事要讲原则，防微杜渐，以一正百。

    很多民营企业在员工私拿货款拒不上交或采取刘华的做法时，有时企业往往采取息事宁人的态度，希望大事化小甚至忍气吞声不了了之。虽然我们不提倡采取浪费人力物力的对簿公堂之做法，但姑息仁忍有时会给下一个心术不正者提供绝佳的参考案例。平时多组织法律讲座，强化员工的法律意识必要时拿起法律的武器捍卫自己，可使员工在内心深处形成企业不可侵犯的心理认同感，指导其行事的准则和方向，也使想走捷径或贪恋货款者缺少投机的理论基础。

    5.善待离职者，这对每个企业来说都很重要。

    “笑着离开惠普，哭着离开联想”这是大多职业经理人印象都很深的一句话，他反映了员工离开自己奋斗过的企业后截然不同的心态和感受，它所产生的社会效果也是截然不同的。很多企业面对自己的员工很宽容和蔼，富有很浓的人情味，但一旦离职将被视为淘汰者或叛徒，特别是跳到竞争企业那里的员工，往往平时能很顺利兑现的薪水奖金等等通过各种手段克扣，而且手续繁褥复杂，甚至大举清查以前管过区域的费用是否有无见不得阳光的地方，清查结论下来后才能开始交接工作，使得本来对企业多年栽培报有感恩心里的员工怨恨油然而生。以此导致很多人对企业的历行做法颇有积怨，最终导致极端的事情发生。其实企业应该按照正常平和的心态对待员工，对曾经的付出和业绩给以肯定和褒奖，对缺点和不足诚恳的给以忠告欢送每一个对企业做出过贡献的员工，同时祝福其走好职场生涯的每一步。那么这无论是正在为之奋斗的还是另寻高就的员工都将感激企业的宽广胸襟和马首风范，这无形中将是企业的一个丰实的宝贵财富。

    很多冷饮企业都有过类似的经历，公司辛辛苦苦培育几年的技术骨干最终跳槽到上游的添加剂公司，但仍不计前嫌对其友好如初，并给予工作上的合作，到后来曾经的骨干员工在关键时刻给予原来工作过的公司鼎力相助，甚至挽救了公司。这种感人的故事常常在我的身边发生，而且我身边发生类似赵总公司事件的也是多年不遇。他也从侧面阐述了一个道理：小胜靠智，大胜靠德，以德服人，人皆敬之也。

    林林总总的探讨了这么多，不知道对赵总和其他两位老总是否有所帮助和裨益总之我们衷心的希望赵总能早日摆脱类似的烦恼，也祝愿他的公司销量和业绩越来越好。(冯启)

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