“宜家”的经营之道

    宜家总是大批量采购，因此享受到优惠的采购价格，从而降低销售价格。宜家的产品采用平板式包装，节省了运输空间，大大降低了开支，同时又不影响商品质量。

    在宜家购物，你可以通过自己动手来省钱——自己选购、自己运送回家和自己组装家具。也可以预约宜家的室内装饰建筑师和设计师、非常棒的厨房设计人员等，请他们帮助你设计新房，或提出改造旧居的建议。

    轻松、自在的购物氛围是全球150家宜家商场的共同特征。宜家鼓励顾客在卖场“拉开抽屉，打开柜门，在地毯上走走，或者试一试床和沙发是否坚固。这样，你会发现在宜家沙发上休息有多么舒服。”如果你需要帮助，可以向店员说一声，但除非你要求店员帮助，否则宜家店员不会打扰你，以便让你静心浏览，轻松、自在地逛商场和作出购物决定。

    宜家还把节约成本、引进新技术的成功经验带到了其他国家，在波兰，在马来西亚，也包括中国。说到节约成本，宜家历史上非常著名的成功案例就是“自助组装家具”的出现，英格瓦·坎普拉德曾经回忆说：“有一次，我们刚刚为一张桌子照完相，正要装箱，一名助手说：‘天啊，这样实在太占地方了，不如把桌腿卸下来放在桌面上。’”就这样，宜家出现了平板包装，并由此得出“可拆装家具”生产得越多，运输途中的破损现象就越少，运费成本就越低的结论。宜家在中国的故事同样是宜家商业文化的精彩组成部分。

    成本意识是宜家以为自豪的生意经，它形成于把特意留下来的绳子、纸张以及箱子反复投入使用的实践当中。

    四、独特而丰富的目录文化

    就宜家的独特而丰富的商业文化而言，宜家每年都要推出的新产品目录已经成为宜家独特的经营手段之一。宜家每一年都要在各地免费向顾客大量分发印制精美的目录册，据说仅在中国一年就分发达200万册，分发数量是惊人的，效果也是显著的。成千上万的中国人是通过这本比一般杂志发行量大得多的目录认识了宜家，知晓了家居设计这个概念。

    宜家的目录文化也同样与其创始人英格瓦·坎普拉德密不可分。今天的宜家目录起自于这位传奇人物50年前经营邮售时的邮售目录。当年的成功邮售买卖让英格瓦·坎普拉德忘不了目录册的功劳，因此自从宜家起步那天起，目录就被重视起来。

    今天，宜家目录的制作已经由一个部门专门管理，里面布置有若干间拍摄棚用来拍摄图片，整个拍摄工作常年川流不息。据说，这里要为不同国家采用不同文字制作不同的宜家家居目录。在拍摄制作目录时，宜家还会根据各国或地区的地方特色，以求更适应该国或地区人们的需要。宜家目录的发行数量甚至超过很多名牌杂志，虽然比起做广告来说，这样做的成本是巨大的，但是它的深入人心和品牌渗透效果则是靠其他手段不可能达到的。

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