法恩莎洁具有限公司总经理严邦平访谈

    【 www.FsTaoci.Com 】记者：3.15即将到来，法恩莎一向注重对业主的回报，届时公司是否会有哪些活动来答谢支持法恩莎的消费者？

    严总：首先，借此感谢广大消费者这么多年来对法恩莎的支持。作为一年一度的消费者权益日，是一个品牌、一个企业利用这样的机会可以体现对消费者负责，站在消费者的利益角度，为其提供更多的有价值的东西，这个我们每年都在做，今年当然也不例外。我们在全国1000多家专卖店会同时推出一系列产品套餐价格让利，作为回报广大消费者的礼物，这些礼物我们都已经准备好了，大家在市场马上就可以看到了，我相信消费者在3.15期间一定能买到他们称心如意的卫浴产品。除此，我在服务上也有更多的内容，在活动期间会有一些上门的回访，针对产品的保养和维修为大家提供服务。

    记者：每年的3.15主题是最能体现厂商与终端的矛盾，今年“消费与责任”就是如此，请严总谈谈您对此大看法？

    严总：法恩莎一直都非常注重社会责任、消费者利益和企业利益三者的平衡。现在资源稀缺越来越严峻，作为一家企业，能够提供消费享受的同时，如何节约资源，保护环境是每个企业家都必须考虑的。我们在节约资源方面，2007年上半年就专门推出4.5升的坐便器，现在推出的都是6升以下的产品，这不仅是满足社会的需求，也节约了水资源在环境保护方面，因为工业都或多或少的带来环境的破坏，而我们从整个生产线建设保持原来生态，生产过程中通过处理和重复利用做到零排放此外，我们在陶瓷烧制的能源方面也不惜提高成本，利用最清洁天然气，从而减少废气的排放。这样虽然对企业的直接利益会有影响，但企业如果要长期的生存下去，要做百年企业就必须对周边的大环境负责。

    记者：法恩莎一直致力于卫浴开发生产，但我们了解到，公司08年有推出法恩莎瓷砖的战略，请严总谈谈为什么公司会在此时推出这样的举措？

    严总：我们一直致力于给消费者提供一个整体的卫浴空间。目前，卫浴只是卫生间的一个部分，08下半年推出法恩莎瓷砖，这样才能正真实现一个完整卫浴空间。提供一整套产品有什么好处呢？首先，我们在产品的设计上追求风格的一致，给人一种完整、完美的感觉。其次，顾客需要产品的维修、保养时候只需要找我们公司一家就可以解决，给客户带来很大的方便。我们以前讲的对消费者要做到售前、售中和售后服务，但这些只是对现有产品上去做到最好，而我们推出法恩莎整套空间卫浴是从设计就站在客户的角度去考虑，相信这样的产品跟能满足社会需求！

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