传统门店市场究竟“水”有多深？

    一个星期后向女士再次拨通了该电话，并告诉该品牌负责人如果再不来维修，就要通过媒体曝光。该品牌第二天终于来到向女士家进行了现场勘查，但是该品牌的员工表示，只能维修不能更换。可向女士想：产品质量问题这么严重，哪能就简单地进行修复，不可能！向女士当即要求对所有产品必须进行更换，在场工作人员表示他不能做主，要回去汇报。不料，该品牌员工回去后再度如泥牛入海，没有回音。后来向女士再通过电话与该品牌联系，对方商家开始推诿，逼急了就挂电话，到后来一看到向女士电话就不再接听。

    一怒之下向女士将此情况投诉到某电视台，电视台接到向女士的投诉后安排了记者一同前往。当时，该商家一位姓杨的老板对向女士投诉到电视台一事表现得相当激动，并道出了其中原委。他告诉向女士，他是一个月前才开始接手该品牌的代理权，在他之前的代理商姓王，早已将该品牌连同门面一同转让给他了，之前王老板信誓旦旦说不可能有售后服务问题，可是在最近一个月来杨老板已经接到近10起类似投诉，同意给向女士维修都是出于无奈。现在向女士要全部更换，那不现实，本来这个生意就不是他做的，王老板赚钱走了，也没有任何维修费用给他，他不可能出这个钱，本来接手这个门面就没做什么生意，现在要赔偿的这么多，他怎么亏得起？最后杨老板表示请谁来都没用，他不具备这个责任和义务，现在他比向女士更想找到王老板，问题是到哪里去找他？向女士一下也懵了，也后悔不已：当时购买时由于担心价格、质量、售后服务等多方面的问题还犹豫过，但该店人员坚称他们是长沙地区唯一总代理，该品牌售后服务由他们全权负责，所以向女士想想也就定了下来。可是现在……

    在电视台记者的提醒下，向女士只好找到该市场物管方，不想物管方表示：他们只是收点租金、水电费、物业管理费，搞搞卫生而已，这类事情他们也没办法，向女士投诉无门，悔之晚矣！

    相对向女士来说，不知道朱先生是同样不幸呢还是不幸中的万幸！3月5日朱先生在马王堆一门店市场某橱柜城提前两个月定制了某品牌橱柜，并交了2000元订金签了订货协议，规定5月2日安装。朱先生一再要求老板在质量、工艺、油漆等方面要有保障。期间，朱先生多次与老板联系催促，希望老板能按协议保证承诺。不料，4月30日朱先生就与该老板失去联系，寻到门面却发现人去楼空，玻璃门上一把锁。朱先生不知道是庆幸只交了2000元定金呢，还是该气愤！

    那么传统门店市场混乱的症结到底是哪里？关键是经营零散、没有严格的商户商品管理制度、管理不到位。一位业内人士的观点，一针见血：他认为传统门店市场存在着市场方与商品经营者分离、产品重复、结构不合理、价格不透明、质量无保证、服务不配套等诸多方面的问题。

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