13届国际厨卫展 访希恩卫浴中国营销部经理王宇

    【 www.FsTaoci.Com 】【主持人】：非常感谢王总接受我们搜狐•焦点家居网的采访。首先介绍一下你们这次展会带来哪些特色产品？

    　　【王宇】：上海卫浴展，我们基本展出都是全新的产品，我们在国内市场推出6个系列，总共是76款产品。6个系列全部都是国外设计师设计，我们在国内生产。他们的定位非常适合中档消费者他们购买能力的一些产品。

    　　【主持人】：我们进入上海市场大概有多少时间？

    　　【王宇】：我们进入上海的时间不长，应该有3年多的时间。

    　　【主持人】：你对上海的市场有什么样的评价？

    　　【王宇】：所有的商家觉得上海是一个巨大的市场，但是相对来讲竞争也非常的激烈。从建材市场品牌更换率可以看出来，市场竞争非常的激烈。

    　　【主持人】：在与消费者建立持久互动信赖的关系是很多企业努力的一个方向，请王总介绍一下在包括与消费者良好关系上，你们企业有什么特别之处？

    　　【王宇】：我们希恩是一个有着悠久历史的品牌，它在市场当中生存的根本就是它的品质。我们认为一个产品，我们讲的服务，最好的服务是没有服务，所以我们的售后服务率是非常低的，一般是在千分之一。因为我们企业强调是产品差异化，一个服务差异化，我们为什么会在一年推出6个系列，这在行业内是没有的。我们是通过产品的差异化，相同的价格，你在我这里可以购买到个性化、代表品位的产品，我们提供的是最具性价比的产品给到我们的消费者，这是对消费者最好的回馈。我们的品质对得起消费者，起码消费者买了我的东西之后，不会说我们的东西不好。

    　　【主持人】：为什么你说服务差异化呢？

    　　【王宇】：我们的服务差异化，更多是针对，提升我们的品质就是一种服务，没有服务才是最好的服务。更多是体现在渠道里面，我们的安装、销售，都对我们的专卖店有完善的培训机制，包括我们的安装。龙头是要跟水接触的，如果安装不好会产生很大的问题，我们的终端店面维修、安装人员都会进行培训，我们目的是争取没有服务。

    　　【主持人】：王总所说的没有服务就是最好的服务，是指减少投诉方面的服务。

    　　【王宇】：刚才我讲的服务差异化，是指对我们的渠道，包括我们对员工的培训，只有做好这些，才到了终端没有服务。

    　　【主持人】：现在五一长假从七天缩短到三天，我不知道黄金周缩短之后，对我们的销量有没有影响呢？

    　　【王宇】：今年国家房地产宏观调控，应该对整个行业都有所影响，五一从七天调整到三天，你要说没有影响也是不可能的，会有一些影响。但是对于希恩来讲影响不是非常大，但是我们还是有一定量的提升，我们希恩在国内处于一个成长期间，我们的成长空间会高一些，一些大品牌会感觉到有影响，但是我们市场基数比较小，所以我们的成长空间非常大，所以我们还是会有一定量的增长。

    本文分页： [ 1 ]   [ 2 ]  [ 3 ]