探寻陶瓷技术装备行业破局之道

    科越陶机总经理林炎新向记者表示，他们一直都坚持先付80%~90%的货款，在设备调试完毕后，再收回所有货款。林炎新认为，首先企业认认真真地做好自己的产品，自己的产品好用，质量过硬，在货款上自己说话就有底气。所以目前尽管行业形势不好，但科越在产品销售上最少能保持去年同期水平，不至下降。回款基本不存在呆账坏账。

    新景泰总经理彭基昌则认为，不搞恶性竞争，企业要坚持付款原则，宁愿牺牲一些单，也要保证资金良性回笼。当然，在销售上，要做市场调查，了解客户的底细。

    恒力泰销售部经理张锦添认为：由于陶机行业不规范，存在着供应商之间恶性竞争的现象。当整个陶瓷企业销售低迷时，作为供应商我觉得最好的办法是步步为营，没有好的章法时就要灵活变动地做好资金回笼。当回款问题成为制约机械企业发展时，怎样避免更多的呆账、坏账和死帐，我觉得要分析和优化客户资源，分析客户的内部运作情况，分析企业的生命力和诚信度。

    困境三：出口下滑，次贷危机影响国际需求

    破解招数：完善服务体系，谋求多点突破

    美国次贷危机对世界经济的影响波及了方方面面，股市暴跌，汇率风险等多重因素使陶业的出口受到了严重的影响，特别是机械制造业，作为中国制造业出口的生力军，无疑是当头一盆冷水。如何在国际出口整体遇冷的情况下，拓展国际市场，谋求发展空间？劲刚工模具销售副总经理董学友认为：不要把国外市场看得很玄，实际上在目前情况下国外市场比国内市场还要好一些。在国际市场上，价格不是第一要素，服务体系才是关键。比如：我们买国外产品首先思考的是售后服务和配套服务，如果产品出了问题要怎么办？特别是几千美金的产品或是关系到整个公司发展的关键产品时，怎么去解决？所以，完善的服务体系是开拓国际市场的重中之重。我们公司建立了在接到客户投诉的8个小时之内上门服务制度有问题的产品无条件退回无偿帮助客户解决难题。通过这些配套服务，我们的客户群体比较稳定。此外，企业要建立良好的诚信机制，不要为了签单而签单，变着法地给客户设套，要将信誉看得比金钱更重要。我们公司的组织架构呈扁平式分布，内部管理合理，各部门紧密配合与客户关系相处融洽。每个月我们都会把所有产品的使用情况进行跟踪监控，发现问题及时解决。

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