卡诺尔：终端建设是创造品牌的基石和保证

    【 www.FsTaoci.Com 】目前，中国陶瓷产业的发展已逐步进入市场和品牌整合时期，生产和市场进一步向大品牌集中靠拢。在大企业/厂家的市场营销重心不断下沉前移的趋势下，无疑将会享有更多的优势与话语权。而今年下半年以来各式各样关于冬天来了的呼声不绝于耳，随着世界经济的恶化，消费需求的下降，导致部分企业日子不那么好过。但在这恶劣的大环境中仍有部分企业产销平衡，甚至供不应求，生意一片红火。卡诺尔陶瓷就是属于没有属大环境影响的优质企业之一，虽然市场不景气，可是卡诺尔陶瓷却欣欣向荣，不断发展和超越自我。为探究卡诺尔陶瓷的营销秘诀，笔者特地赴卡诺尔陶瓷营销总部采访了其营销总经理叶景兴先生。

    面对笔者的问题，叶总含笑说：做好终端抓住终端才是根本。伴随着市场的潮起潮落，经销商也在沉与浮中不断地成长，而我们要做好的就是把公司的理念推广到终端并融入到终端才能赢得市场。我们目前正在制订下一步的市场推广计划，重点是服务好终端。

    叶总说：随着三十余年的改革开放，当前经济已步入了深化的市场经济，中国市场也早就进入了买方市场及绝大多数产行业的完全竞争时代。在这样的市场里，产品同质化（含包装、装饰等边际产品）、服务同质化及其它市场营销行为同质化程度越来越快、越来越高，消费者面对所欲购买的眼花缭乱的同质化产品也越来越无所适从。所以，只有把服务及品牌输出的重点放在终端，把营销的重心移到终端，不再以老方法走出去找消费者，而是要让终端带客回来，把终端服务与目标消费者的价值需求、竞争局势进行无隙的完美融合才能能获得市场先机。

    面对这种残酷的消费市场竞争情况，广大厂商都在思考着怎样使自己从供应商到自身到中上游分销商再到终端商及消费者的产品市场链真正畅通无阻的转动起来。在物流及这条市场链中，前、中部分的工作相对容易开展，可是要使产品从终端商顺利转到消费者手里的后半部分却是非常困难的。因为，终端就是与最多产品进行最激烈竞争的战场。所以，我们就如一句话所讲：进入了决胜终端的时代。在这样的时代中，谁的产品能以目标消费者最易察觉的形式体现消费者最注目与关心的因素，谁就能获得最有利的品牌与市场地位。

    叶总表示：卡诺尔陶瓷将一如既往的在小区推广、分销网络布点、家装推广、团购等多元化推广手法下大力，让经销商有利可图，让消费者买得开心、用得放心，真切感受到卡诺尔陶瓷优异的产品品质和品牌魅力。做好四个服务工作，售前服务：传道——抓住每一个机会——主动服务售后服务：授业——解决每一个疑点——理解服务现场服务：解惑——传达每一个疑点——微笑服务远程服务：释疑——尊重每一个顾客——积极服务。

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