鹰牌广州公司总经理傅传考:塑造综合竞争力

    3．对购买过我们产品的顾客，要建立完整的客户服务档案，定期回访，形成口碑效应，老顾客的影响是非常重要的。也可在新产品推出时，优惠促销推广时或老顾客推荐新顾客有优惠价格时把信息第一时间传达给老顾客（但一定要注意，不能发出的信息让老顾客认为他才买的产品买贵了或不值了，如果这样，那简直就是搬石头砸自己的脚）。对于卖场的销售人员来说，完整的客户档案资料是销售工作中最有说服力的工具之一。

    4．除了售后服务还需要提供售前、售中服务，以及依据各区实际情况制定其他服务。

    随着全球金融海啸的蔓延，已经有部分劳动密集型企业和出口外向型企业明显感受到了冬天的寒意。沿海部分地区和我省珠三角等地曾经一度严重的“招工难”和“民工荒”演变成部分企业“裁员风”和“返乡潮”。 目前陶瓷行业面临困境。只有淡季的思想，而没有淡季的市场只有疲软的思想，而没有疲软的市场。展望2009年，市场的难题就是企业的课题，市场竞争的过程也就是满足消费者需求的竞争过程。

    积极调整，沉着应对，强化创新和执行力是我公司2009年度将要面对的重要工作！

    我们相信，只要公司方向正确，产品竞争力不断增强，加速反应，就一定能够在2009年度创造更好业绩！

    End -- 佛/山/陶/瓷/网/www.FsTaoCi.com

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